El Corte Inglés, top en redes sociales
Si alguien creía que El Corte Inglés (ECI) era o es un clásico del comercio, puede cambiar de opinión. Su marca es la que más ‘suena’ en Internet. Así lo demuestra un estudio realizado por Ebuzzing, que le atribuye el 19,6% de las publicaciones en social media en España, lo que le coloca en el podio de la popularidad online. Le siguen Amazon (15,4%), Ikea (11,4%) y Fnac (5%), tres enseñas internacionales por debajo de la española y todas ellas con estrategias diferentes.
La marca ECI extiende el dinamismo de su sitio web con aplicaciones interactivas, fáciles de usar, lo que hace posible que los clientes descubran las diferentes tiendas del grupo. Amazon, cuya página online aparece en segundo lugar, ha registrado sus principales publicaciones con la salida del nuevo Kindle a principios de este año, y con las promociones regulares hechas por el sitio. Un total de 1.386 veces se ha mencionado Kindle, para un porcentaje de 15,4% del total. En este sentido, el pico se alcanzó el 30 de diciembre 2011 con un récord de 78 publicaciones.
Para el gigante sueco Ikea, en tercer lugar, la mayor parte de su estrategia de marca se centra en su web, totalmente optimizada para que la experiencia de compra sea lo más rápida y sencilla posible. Aventaja así al minorista francés Fnac, que aparece en cuarto lugar.
El informe, que se ha realizado en cinco países europeos –España, Italia, Francia, Reino Unido y Alemania- , sobre un total de seis sectores –grandes almacenes, mobiliario/bricolage, ocio, electro/Hi-Fi, belleza y salud y supermercados- también otorga a ECI el liderazgo en el sector de grandes almacenes, con nada menos que un 95,41%. Este porcentaje marca una amplia distancia con sus competidores, las firmas británicas Selfridges (1,28%) y John Lewis (1,18%).
A nivel global, las marcas mejor representadas en los cinco países son Amazon e Ikea. No obstante, las posiciones varían en cada mercado. En Alemania gana Amazon (10,30%), seguido de Aldi (8,10%), Schlecker (6,30%) e Ikea (6,20%). En el Reino Unido, primer puesto también para Amazon (14,15%), por delante de Tesco (12,93%), Virgin (7,81%) y Topshop (7,77%). En Francia, de nuevo Amazon (18,90%), seguida de Fnac (10,30%), Sephora (5,90%) y Carrefour (5,20%). Finalmente, en Italia, Amazon (38,36%), Ikea (4,29%), Virgin (3,48% y Euronics (3,15%).
MERCADONA, LIDER EN ALIMENTACIÓN
Volviendo a España y al sector de alimentación, Mercadona es líder absoluto, con un 33%, que supera a Eroski (18,50% ) y Carrefour (12%). En mobiliario y bricolage, la primera posición es para Ikea (74%), seguida de Habitat (11,69%), y Leroy Merlín (10,32%).En electro/Hifi, Mediamarkt lidera el ranking con un 48,30% de las menciones, seguido por The Phone House con un 17%, Saturn (14,81%) y PC World (11,41%).
En ocio, el pastel español se lo reparten Amazon con un 64% de las menciones; Fnac con un 20% y Virgin con el 10,25%. Finalmente en belleza/salud, Sephora aparece en cabeza con un 39%; el segundo lugar es para Yves Rocher con un 15% y el tercero para Alain Afflelou con un 10,61%
Por lo que respecta a la comparativa por sectores, mobiliario y bricolaje es el más popular con un ratio de 100. Esto se debe principalmente a la popularidad d Ikea. El ocio está muy influenciado por Amazon, con un índice de 72, mientras que grandes almacene logra un ratio de índice de 71, gracias a la sólida reputación de El Corte Inglés.
