El Corte Inglés, marca con más talento en Facebook
Sólo una empresa española, El Corte Inglés, ha conseguido colarse en el Top 10 de las marcas con “más talento” en la red social con más seguidores del mundo. Así lo refleja el estudio “Facebook IQ”, realizado por la Universidad de Nueva York en colaboración con la consultora Buddy Media. Entre las empresas analizadas destacan grandes de la distribución como Macy’s, que ocupa la primera posición, M&S (puesto 16), Harrods (59), Galeries Lafayette (64) o Bloomingdale´s (79). También marcas de belleza como Estèe Lauder, Mac, o Clinique, firmas de moda como Lacoste, Coach o Christian Dior y otras de lujo como Tiffany &Co o Bulgari, entre otras.
La relevancia de cada firma se ha evaluado siguiendo criterios de crecimiento/tamaño (35%), vinculación (35%), programación (20%) e integración (10%). Respecto a El Corte Inglés, el estudio destaca el avance de la marca en la plataforma y, sobre todo, el nivel de interactividad con los usuarios. Asimismo, se valora el desarrollo de innovación y nuevas aplicaciones.
El estudio analiza un total de 100 empresas a las clasifica en cinco categorías: “Brillantes”; “Con talento” entre las que se encuentra El Corte Inglés; “Medias”, “Desafiantes” y “Débiles”.
El Corte Inglés ha apostado por Facebook desde el inicio de la plataforma, con el objetivo de intensificar la comunicación digital con sus fans y conocer aquellos aspectos que más les interesan, respondiendo así a sus demandas y necesidades.
La compañía, que cuenta con más de 679.000 fans en la red social, es ya el tercer perfil de empresa en Facebook España con mayor número de seguidores. Desde septiembre de 2011, El Corte Inglés es la marca que más fans ha captado en esta red con un incremento del 700%. Además, es una de las firmas que más interactuación mantiene ya que, en los últimos tres meses, un 25% de sus fans hablan activamente de la marca (people talking about) y más del 50% interactúan de forma habitual.
Este dinamismo se pone de manifiesto en los más de 70 contenidos gráficos y audiovisuales que la empresa distribuye mensualmente a través de la plataforma, abarcando diversas áreas y actividades. Esto es posible gracias al servicio de atención de community managers, que asiste a los usuarios, distribuyendo contenido de interés y dialogando con ellos.
