¿ El Black Friday pierde fuerza? Un 17,3 % menos de contrataciones
Un 17,3% menos de contrataciones para estas dos campañas (33.380) respecto a 2021.
La empresa de recursos humanos, Randstad, ha presentado los resultados de contrataciones de cara a las campañas clave de 2022, Black Friday y Cyber Monday. Se estima que se generarán alrededor de 33.380 contrataciones, un volumen de empleo un 17,3% inferior que en 2021 (40.380). La subida de los precios de la energía, la inflación y el difícil contexto internacional son los responsables de la moderación en las previsiones, señalan desde Randstad.
El 64% de las contrataciones se producirán en logística, nuevamente, sector protagonista, un 17,7% menos respecto a 2021. Le sigue, el 36% de las firmas para comercio, un 16,6% inferior que las mismas campañas de 2021. En total, se esperan 21.359 firmas en logísticas y 12.020 en comercio.
A pesar de la caída, “estos datos son una buena noticia, ya que “volverán a señalar el gran estado de forma del sector de la logística, la consolidación del comercio electrónico en nuestro país y marcarán la antesala de una campaña navideña que podrá ser muy positiva”.
El canal físico sigue fuerte
El canal físico sigue siendo imprescindible para el buen funcionamiento del comercio y de la experiencia de usuario, indican desde Randstad. Según datos del informe Retail 2022 de Ayden y KPMG, el 64% de los consumidores de todo el mundo aprecia más la posibilidad de tocar, sentir o probar físicamente los productos, y el 59% prefiere comprar en tienda. Además, el 41% de las empresas planea aumentar el número de tiendas en 2023.
La experiencia en tienda es importante. El 55% de los consumidores afirma que es más probable que compre en comercios que utilizan la tecnología para mejorar la experiencia. “El futuro de las tiendas pasa por adaptarse a estas nuevas exigencias del consumidor, creando espacios de experiencia y multifuncionales que muestren productos que finalmente puedas adquirir a través de cualquier canal, la omnicanalidad”.
Se pasará, señalan, de un consumo más compulsivo a un consumo “más intencionado”, por lo que tener un “espacio espacio físico dónde conocer la marca, los valores, el producto, los servicios asociados al producto… será la clave de atracción para nuestros potenciales clientes”, asegura Rafael López, director de servicios comerciales de Randstad Outsourcing.
El talento, una pieza imprescindible
En todo este escenario, el talento seguirá siendo un elemento de crucial importancia para las empresas a la hora de ejecutar sus estrategias. Los fabricantes y marcas necesitarán personal que sea capaz de crear una experiencia de marca acorde al espacio donde se encuentra. Para ello será clave incorporar a profesionales que sean capaces de generar una experiencia apoyándose en el punto de venta, será el primer atractivo del consumidor para acudir a la tienda física.
En el caso de fabricantes que no disponen de red de establecimientos propios, es decir, que su producto está disponible en puntos de venta de terceros, será muy importante la gestión del espacio, cobrando importancia la gestión del punto de venta y la incorporación de una red comercial.
La inversión en formación resultará de gran importancia, y no únicamente de producto sino también en soft skills. En este sector, las tecnologías evolucionan de manera muy dinámica, por lo que será crucial que los profesionales renueven y actualicen sus conocimientos constantemente.
