Ecommerce. ¿Cómo y dónde compran los internautas europeos?
El ecommerce es un canal de compra habitual ya en los principales países europeos. ¿Son los hábitos de los compradores homogéneos? La respuesta es no, pero la homogeneización está cada vez más cerca.
Los datos de un estudio realizado por comScor, “Ecommerce: 10 tendencias”, muestran como la penetración del comercio electrónico en Europa, supera a la registrada en Estados Unidos (83%), América Latina (65%) y Asia Pacífico (64%).
EN CORTO
El alcance de Amazon, sigue creciendo. Un 69% en el Reino Unido y un 41% en España, seguido de El Corte Inglés y Aliexpress.com
Amazon gana participación en bienes de consumo, dominio hasta hace poco de los retailers tradicionales. El 20% de todas las ventas de Amazon en España proceden ya de esta categoría de productos
Mediamarkt , en electrónica de consumo en Alemania, La Redoute, en ropa en Francia o Tesco, en alimentación, en el Reino Unido, son líderes en venta online especialista
Los dispositivos móviles, son una herramienta para la investigación, comparar precios o buscar productos
En 2017, la búsqueda de cupones y de ofertas fue la actividad con mayor crecimiento (11,4%)
Si es homegénea la penetración del canal ecommerce, un 84% de media en los cinco países analizados, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España, lo que supone 18 puntos por encima de la media mundial (66%). Con una diferencia de consolidación en los cinco mercados, que se ha reducido de 15 puntos en 2016, a 13 en 2017, lo que muestra una posible alineación del eCommerce en Europa.
¿ QUÉ Y CÓMO COMPRAN ?
Ropa y electrónica de consumo, son las dos categorías de producto que atraen más tráfico eCommerce. Y en cada país, además de la fuerza de Amazon, queda espacio para operadores locales, como Cdiscount y FNAC en Francia, Eprice en Italia, y Otto en Alemania. Y tiendas especializadas que destacan en ventas online.
Al analizar el comportamiento del 20% de los internautas que más tiempo pasan en las tiendas online, el estudio concluye que son muy aficionados a visitar webs sobre estilos de vida. En el caso de los heavy users franceses, alemanes e italianos también se detecta una mayor tendencia a ser usuarios de portales de información ( no así en España y el Reino Unido) en detrimento de las redes sociales y los sitios de ocio.
La manera de acceder a sitios online varía, sin embargo, entre países: los consumidores del Reino Unido y España tienden a visitar las subcategorías minoristas (que aumentan su presencia en todos los países menos en Alemania) través de dispositivos móviles, mientras que los usuarios franceses y alemanes se inclinan más hacia el acceso vía ordenadores.
No obstante, más de un tercio de los consumidores europeos visitan sitios eCommerce tanto a través de sus ordenadores como de sus dispositivos móviles. Y, de acuerdo con el estudio, otro tercio de los internautas acceden únicamente las tiendas online a través del smartphone.
También se aprecian diferencias sustanciales en el tiempo que los europeos dedican al shopping online. Mientras que los británicos y alemanes pasan más de cinco horas al mes explorando sitios eCommerce, en Francia, la media es de algo más de tres horas, mientras que italianos y españoles no superan la barrera de las tres horas al mes.
