El perfil del comerciante online. Tres de cada cuatro empresas, son rentables

Datos para el optimismo. Y para actuar. El ecommerce como canal presenta grandes oportunidades no solo para las grandes empresas. Vean las cifras. Una de cada dos empresas realizando actividad de comercio electrónico, ha registrado un crecimiento en 2016 y a la hora de la rentabilidad, tres de cada cuatro son rentables.

El e-commerce ha registrado un fuerte crecimiento en 2016 (+17%) en comparación con el comercio tradicional. El año se ha caracterizado por el rápido aumento de las ventas vía móvil y la adopción masiva de las redes sociales. Las pymes consideran tener perspectivas favorables en e-commerce y el mercado laboral seguirá manteniendo su dinamismo en 2017

Son datos del estudio “Perfil del comerciante online 2017” realizado por Xopie en el pasado mes de diciembre, que en esta edición, la décima, ha contado con la participación de más de 570 comerciantes.

Los resultados son concluyentes. Cada vez más pymes usan internet para su actividad (15% en 2016 frente a 12% en 2015). Esta progresión se debe a la adopción masiva del móvil, al auge del click & collect, al impacto creciente de las redes sociales y a la internacionalización. Según las estimaciones de la encuesta, el mercado mantendrá su dinamismo en 2017 y la creación de empleo en el e-commerce podría representar más del 39% de los nuevos empleos en Europa.

LOS DATOS

• Crece el ecommerce también en los actores tradicionales (28% en 2016, frente a 26% en 2013). La transformación digital de las empresas se materializa  en la disminución de los «pure-players» (37% en 2016 frente a 42% en 2013).
• La cuota de empresas con más de cinco empleados que venden online, ha pasado del 12% en 2015 al 15% en 2016.
• Se observa que los comerciantes online se instalan cada vez más en municipios rurales de menos de 100.000 habitantes (74% en 2016 frente a 64% en 2015) en detrimento de las grandes ciudades (26% en 2016 frente a 36% en 2015).
• Los comerciantes online que venden a particulares (BtoC) desarrollan plenamente su potencial ofreciendo ventas a los profesionales (BtoB): el 47% de los comerciantes interrogados afirman practicar este tipo de comercio.
• El 81% de las empresas dispone de una versión móvil de su tienda online. Se trata de una cifra estable que se relaciona con la explosión de las ventas vía móvil.
• El número de tiendas online que registran más de un 10% de su volumen de negocio vía móvil se ha multiplicado por dos y medio en un año: éstas representaban únicamente el 17% en 2015 frente al 54% en 2016. Se trata de un éxito rotundo del m-commerce en todos los sectores de actividad.
• El «click & collect» (compra por internet y recogida en tienda) ha sido adoptado por uno de cada tres comerciantes online en 2016. Se trata de una estrategia que permite generar tráfico en tienda para el 33% de las empresas que venden online y que disponen de tienda física. El 38% de estas empresas ha registrado un aumento de su volumen de negocio en tienda gracias a su tienda online.
• El porcentaje de comerciantes que usan las redes sociales con fines profesionales se mantiene estable desde 2015 en el 83%.
• Facebook refuerza su posición de líder (el 80% de los comerciantes online declaran usarlo con fines profesionales frente al 78% en 2015), muy por delante de Twitter (26%) o de Google+ (16%).
• Google+ pierde cerca de la mitad de sus usuarios comerciantes online con respecto a 2015 (16% en 2016 frente a 25% en 2016).

EMPLEO

• El 17% de las empresas que venden online han contratado al menos a un empleado en 2016. Un crecimiento de cuatro puntos con respecto al año pasado.
• En el conjunto de tiendas online registradas en Europa (unas 1 000 000 según E-Commerce Europe) ello representa 170 000 empleos creados en 2016. El 27% de los comerciantes online han anunciado querer contratar al menos a una persona en 2017. Esta tendencia podría crear 270 000 empleos en 2017, o sea más del 39% de la creación de puestos en Europa en 2017 según el ILO.

INTERNACIONALIZACIÓN

El e-commerce facilita también la internacionalización: el 53% de los comerciantes online ya exportan sus productos frente al 12% del conjunto de empresas europeas, según las cifras del estudio 2015 sobre las exportaciones de las pymes europeas – UPS.com.