Diageo. Compromiso social

Diageo es propietaria de marcas tan conocidas en todo el mundo como J&B, Johnnie Walker, Cacique, Baileys, Smirnoff, Cuervo, Cardhu o Tanqueray entre muchas otras. Como compañía líder mundial en bebidas espirituosas premium,está fuertemente comprometida con el fomento de un consumo responsable de alcohol, eje de su estrategia de Responsabilidad Social Corporativa.

En este sentido, lleva desde 2003 encabezando la industria en España en la puesta en marcha de iniciativas que persigan este fin, así como en la búsqueda de alianzasy el trabajo conjunto con gobiernos, instituciones y organismos relacionados con los que, en cada momento, son detectados como los ítemsclaves del consumo responsable de alcohol: alcohol y conducción, consumo en menores, etc.Los últimos años el foco ha estado en difundir el mensaje de 0 alcohol al volante, especialmente entre los jóvenes, fomentando la figura del conductor alternativo, el transporte público…y acercándose a los momentos y lugares de consumo y en los que la toma de decisión es más importante, con iniciativas en hostelería y alimentación. Un trabajo que ha dado sus frutos: según los últimos datos de la DGT, los jóvenes se afianzan como el grupo de edad con mayor reducción en elnúmero de fallecidos desde 2001 (-60%). Estos resultados impulsan a la compañía a seguir trabajando para evitar otras situaciones de riesgo que en este momento puedan estar creando más alarma social como puede ser el inicio temprano en el consumo de alcohol.

Pero el desarrollo de su estrategia de RSC no abarca solamente los esfuerxos por evitar el mal uso de sus marcas, sino también la aplicación de los más altos estándares de calidad, integridad y ética en la innovación y calidad de sus productos, en sus actividades de marketing, en la gestión de los RRHH y el cuidado del medio ambiente. Un compromiso social que se refleja en la relación con todos sus grupos de interés: consumidores, clientes, empleados, instituciones y proveedores.

Trabajo histórico en hostelería
El trabajo de Diageo con la hostelería en materia de consumo responsable fue el motor de arranque de las acciones de RSC de la compañía. El valor y cercanía de las marcas con el consumidor fue la clave para hacer llegar los mensajes de responsabilidad de una forma diferente y dinámica a los jóvenes mayores de edad, en un tono “amigable”.

Una campaña destacada de Diageo fue “Si sales de noche, TRANSpórtate Bien”. Nació en las Navidades 2008-2009 con la colaboración de la Asociación Madrileña de Empresarios por la Calidad del Ocio (ECO), el Consorcio de Transportes de la Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento de la capital. La idea fue promocionar el uso del transporte público nocturno y evitar el binomio alcohol-conducción, facilitando la información sobre los servicios disponibles en el momento y lugar en el que se desarrolla la actividad lúdica nocturna: los locales de ocio. Para ello Diageo creó el primer plano que recogía todo el transporte público nocturno de la capital y que estuvo disponible en más de 600 locales durante seis meses. La Navidades siguientes la campaña se renovó con la incorporación del taxi, habilitándose un teléfono específico para los locales de ocio nocturno que daba servicio de forma inmediata a los clientes.

Las pasadas navidades, en 2010-2011, Diageo dio un paso más con la creación de la primera aplicación para iPhone, iPad e iPod que recogía todo el transporte público de España, con geo referencias para taxi, bus nocturno, metro y tren de las 52 capitales de provincia.

La cada vez mayor importancia del canal alimentación
El canal de alimentación se convierte en un espacio esencial de comunicación con el consumidor y Diageo ha sido consciente de ello.En 2010puso en marcha un proyecto pionero, Store in Store, con el que buscaba convertir la compra en parte de la experiencia, educar e informar en el punto de venta, entrando a su vez en el segmento de cocktails con los productos “readytoserve” de Diageo, ingredientes y materiales de coctelería, asesoramiento personal e información detallada, recetas…
Otras campañas en alimentación se están llevando a cabo desde Diageo en toda Europa. Un ejemplo es el de Italia, con la campaña actual en Carrefour “Diviértete responsablemente”, que alcanzará a los 60 hipermercados del país y permitirá concienciar a tres millones de personas. Con el grupo Metro Cash & Carry Diageo también ha colaborado en otros países europeos. En este momento, en el que el consumo en menores es la principal situación de riesgo relacionada con el alcohol, es importante que desde los lugares de compra se informe de los riesgos para su salud, ayudando así entre todos a evitar que se produzca la compra de bebidas alcohólicas por parte de los menores de 18 años. Es una responsabilidad compartida entre las marcas y los canales de distribución y una vez más, la suma de esfuerzos puede ser una buena fórmula para lograr resultados.

BBBien!www.facebook.com/bbbienbydiageo
BBBien! es el proyecto de responsabilidad social de Diageo en plataformas digitales (Facebook, Twitter, iPhone y YouTube). Desde el verano de 2010 ha reunido ya casi 4.000 fans y ha recibido cerca de medio millón de impresiones, habiéndose convertido en un foro interactivo de propuestas e ideas de un colectivo entre 18 y 30 años, en el que tratar temas en torno al consumo responsable de alcohol o la seguridad vial y en la que tienen cabida todo tipo de ideas responsables (medio ambiente, acción social etc.). Personajes populares como el actor Luis Tosar, el diseñador Juanjo Oliva, el piloto Pedro de la Rosa, Carmen Lomana o recientemente la reconocida cantante Russian Red han ayudado a difundir un mensaje de responsabilidad dejando sus consejos sobre cómo “beber bien”.
¡Únete aBBBIEN! ¡Y creemos la mayor “comunidad” responsable!