DHL, hacia una cadena de suministro omnicanal
La venta multicanal, tanto online como offline está evolucionando hacia la omnicanalidad. En paralelo, el sector de supply chain debe evolucionar hacia una una cadena de suministro omnicanal.
Así lo refleja el informe Fashion in Flux: Mastering the omni-channel supply chain, realizado por Lisa Harrington, presidenta de lharrington Group LLC, en colaboración con DHL. El operador logístico insta al sector de la moda a liderar la nueva cadena de suministro omnicanal. Para ello, los retailers deben desarrollar estrategias, que combinen las operaciones en tienda con las cadenas de suministro tradicionales y el e-fullfilment (servicio eficaz al cliente).
Los canales de venta separados deben converger hacia uno solo que permita venta, entrega y devolución, con una completa visibilidad y control, así como una estructura de costes sostenible. Para ello, el estudio indica algunas de las capacidades de ejecución que debe incluir la cadena de suministro:
- Red de distribución flexible diseñada para atender los distintos requerimientos en cuanto a la entrega de productos.
- Visibilidad en tiempo real de la reserva de existencias para reducir los costes asociados al stock de seguridad y al mantenimiento de inventario.
- Control dinámico del acceso y asignación de inventarios en tiempo real.
- Procesamiento y envío de pedidos individuales al menor coste posible, independientemente de la fuente.
- Servicios de cumplimiento de pedidos flexibles para satisfacer la demanda, independientemente del canal de donde provenga.
- Máxima eficiencia en cada parte de la cadena de suministro para cubrir las expectativas del cliente.
- Proceso de devolución efectivo a un coste controlado.
- Mínimos costes por servicio.
Informe completo en la web: www.dhl.com/fashion-in-flux
