Del futuro al presente. El comercio conectado en #NRF16
(Por Alicia Davara)
Del supermercado del futuro de Coop Italia, aún una quimera esparando cambios, en gestión e inversión, viajamos con Microsoft y sus propuestas no tan futuristas. Casos concretos de experiencia de compra real y un solo enfoque. Tecnología como herramienta centrada en el cliente.
Hace pocos días, y gracias al poder social de las redes, seguíamos un debate de Imanol Torres, de Eroski, sobre el concepto “comercio unificado”. A nuestro entender no otra cosa que estrategia integrada para un consumidor conectado- comercio conectado.
Recordamos al tiempo haber visto el término “comercio unificado” en las muchas notificaciones de los proveedores de la industria tecnológica para el retail con motivo de sus innovaciones presentadas en la última edición de Retail’s Big Show 2016 a las que dedicamos páginas especiales en nuestra próxima edición de D/A Retail.
De “Comercio Unificado” hablaba Tracy Issel en el Blog de Microsoft para presentar las múltiples innovaciones que de la compañía tecnológica pudieron verse en la feria de la NRF16 en Nueva York hace dos semanas.
Aquí ofrecemos un resumen de algunas de ellas:
MONDELEZ INTERNATIONAL y su máquina expendedora táctil con pantalla digital interactiva 3D permite a los clientes ver productos e información nutrimental, y recibir alertas publicitarias sobre promociones y juegos en los que tienen la oportunidad de obtener muestras gratis.
L’Oréal y las interacciones personalizadas con soluciones como Microsoft Dynamics for Retail, a través de la conexión entre dispositivos que van desde cajas registradoras a tabletas para una gestión de inventario, optimización de recursos y capacidad de compartir información sin interrupciones. Para ello, L’Oréal Paris se ha asociado con TokyWoky para construir una solución CRM que utilice la nube de Microsoft Azure y tecnologías de analítica que aprovechen el crowdsourcing y poder ofrecer a los clientes información de valor de productos de belleza de L’Oréal.
Macy’s y la gestión de la productividad de empleados a través de tabletas. Una solución diseñada y desarrollada por Confiz, que también utiliza Microsoft Azure
Gerrity’s Supermarkets en Pensilvania se ha asociado con SKIP para implementar una aplicación basada en accesorios móviles que permite a los clientes escanear los productos en el supermercado al tiempo que realizan la compra.
Fnac utiliza Office 365, Skype for Business y Yammer para mejorar la gestión y conectividad entre los empleados en las tiendas y compartir información con los gestores.
(Más información en páginas especiales en nuestra próxima edición de D/A Retail. Ver todas las propuestas de Microsoft aquí )
