De cada 10 webs corporativas, 8 son ineficaces
Lentitud en la carga de las páginas es la causa principal de la insatisfacción de los usuarios, la reducción del número de visitas y el abandono de la web. Un hecho que da como resultado que el 80 % de las webs corporativas resulten ineficaces, según un estudio realizado por la consultora Vanson Borune para Borland (Micro Focus)
Responsables de TI de casi 600 empresas en nueve países (Reino Unido, Francia, Alemania, EE.UU, Brasil, Australia, Nueva Zelanda, Hong Kong y Singapur )fueron consultados para la investigación. Casi un tercio afirmaron desconocer si su Web realiza un monitoreo 24×7. Asimismo, el 26% de los CIOs admitió que no hacen o no saben si se hace el monitoreo del tiempo de respuesta de las transacciones importantes como son recuperación de registros de base de datos, la cesta de la compra y otros.
Una situación similar se produce en la detección y corrección preventiva de incidentes, ya que el 80% de las empresas admite su incapacidad para resolver un problema en su Web antes de que el usuario se de cuenta.
Los problemas son aún mayores cuando se trata de las aplicaciones Web para móviles. En este caso, el 34% de los CIOs no miden la rapidez de descarga de sus propias Websites ni la velocidad de sus aplicaciones para móvil. Los propios encuestados reconocen que sólo esperarían un promedio de siete segundos antes de abandonar un sitio web.
Aunque el 79% de los CIOs son conscientes de las causas de que provocan grandes volúmenes de tráfico, como los eventos o los periodos vacacionales, el 44% de ellos no hacen pruebas previas de rendimiento Web con carga pesada. Esta situación se ve agravada por la falta de comunicación entre los departamentos de Marketing e Informática, donde el 69% de los CIOs no son conscientes de la necesidad de una planificación. Tampoco se da importancia a la realización de pruebas o testing para asegurar un funcionamiento óptimo de la página web, provocando frecuentes fallos del sistema. Tal como admiten el 73% de los encuestados, no se suele prestar atención a los lanzamientos específicos antes de que ocurran.
Problemas todos que llevan a un abandono de los sitios web corporativos por parte de los usuarios hasta en un 88 % de los casos. Para Archie Roboostoff, director de Borland Solutions Portfolio de Micro Focus “tomar una actitud pasiva respecto al rendimiento de la Web corporativa supone un gran riesgo para la reputación, para las Webs de comercio electrónico y para las ventas”