Cupones descuento Digitales y móviles

Hace más de un siglo, el creador de Coca-Cola –John Pemberton- tuvo la genial idea de distribuir gratis unas tarjetas animando al público a probar su producto. Poco después, Asa Candler adquirió los derechos de la marca y acordó con las farmacias, su único canal de venta- enviar por correo cupones específicos para degustar la bebida.

Hasta aquí los orígenes de una fórmula que sigue vida, adaptándose a los nuevos tiempos y consumidores. Según Valassis, líder del sector en España, el año pasado se distribuyeron 305.000 millones de cupones en Estados Unidos, lo que generó a los consumidores ahorros por valor de 4.600 millones de dólares.

Los beneficiarios de los cupones planifican su compra teniendo en cuenta este tipo de descuentos. Su perfil ha variado y también la forma en que acceden a esta fórmula. Ya no es sólo el punto de venta, también obtienen cupones en Internet, a través de la tienda online o redes sociales.

En este sentido, y de acuerdo con el estudio RedPlum Purse String, relativo a 2012 y realizado entre más de 9.100 consumidores, existen cinco fuentes principales de cupones: el periódico, el e-mail o las alertas de vale, las circulares de la distribución, Internet y el correo ordinario. Los consumidores americanos comparten información sobre cupones por distintos medios: 67% boca a boca, 55% intercambiando cupones físicos, 40% por e-mail y 28% en social media.

Valassis ha lanzado recientemente la aplicación RedPlum Social Saving, que permite a los consumidores compartir, imprimir y bajarse cupones de su tarjeta de fidelización sin dejar Facebook. Este sistema también hace que marcas, fabricantes y distribuidores alcancen su mercado objetivo de forma ágil y eficiente.

DOOR TO DOOR
 Los consumidores catalanes utilizaron casi el 22% de los cupones de descuento canjeados en la totalidad del territorio español a lo largo de 2011. Este porcentaje les coloca en cabeza del ranking de consumidores que más ahorran gracias a los vales descuento para productos de gran consumo. En segundo lugar, andaluces, con el 14,5% del total, murcianos, con el 14% y los madrileños utilizaron en supermercados y otros establecimientos casi el 12% del global. Los castellano-manchegos, con casi un 7%, y los gallegos, con algo más del 5% del total, ocuparon los puestos quinto y sexto del ranking.

En el entorno del 3% se situaron castellano-leoneses y vascos y, por debajo del 1%, canarios, baleares, extremeños, cántabros, navarros, riojanos, ceutíes y melillenses.

¿ Y cómo se distribuyen? El buzoneo (door to door) fue el método más utilizado y se usó para distribuir el 44% de los vales en circulación. A continuación, se situó la modalidad ‘in store’ o en el interior del establecimiento, a través de la cual se emitieron algo más del 20% de los cupones disponibles.

Por detrás, con porcentajes que rondan el 15%, quedaron alternativas como el mailing y las revistas y periódicos, siendo todavía la distribución a través de medios digitales muy incipiente, registrando únicamente el 1% del total de cupones liberado por las marcas.

CUPÓN DIGITAL EN ALZA
No obstante, es el cupón digital, accesible en Internet, el que mayores cuotas de evolución concentró, alcanzando el 124%, seguido de la modalidad ‘in store’, que creció un 45% el año pasado. En el otro lado de la balanza aparecen las revistas y periódicos, plataformas de distribución de cupones cuya utilización cae por encima del 20%, y los mailings, que retroceden un 18% en relación con 2010.

Dentro de la modalidad ‘in store’, que el cliente percibe como la modalidad más cómoda al encontrar el descuento en el propio establecimiento en el que realiza su compra, en 2011 predominó la opción de las azafatas (5%); on pack (4%); in pack, instant on pack e in pack cross (con un 3%, respectivamente), y on pack cross (2%).

Utilizados en España por cerca de 100.000 consumidores al día como medio para llenar sus cestas de la compra con productos de primera calidad al mejor precio, los cupones descuento permiten a los fabricantes de productos de gran consumo elevar sus ventas, potenciar su imagen de marca y dar salida a sus stocks o promociones puntuales.

SOCIALES Y MÓVILES
Las promociones y los cupones se tornan cada vez más sociales y móviles según la quinta oleada de RedPlum Purse Study.

Así, seis de cada diez consumidores emplean hasta 2 horas semanales en la búsqueda y captura de algún método de ahorro. Además, el método de investigación y detección de estas promociones se está convirtiendo en una actividad cada vez más social. El 83% de los usuarios comparte e intercambia cupones con sus familiares y amigos. Este hecho puede convertirse en un recurso muy útil que las empresas pueden utilizar para conseguir fans y aumentar así su relevancia social.

Las cifras demuestran que el 67% de los usuarios daría un “Me gusta” en Facebook a aquellas páginas que le compensaran con un 25% de descuento, mientras que el 75% estaría dispuesto a suscribirse a una newsletter por esa misma cantidad de beneficio.

El móvil es el accesorio estrella hasta el punto que el 21% de los usuarios utilizó su smartphone para utilizar un cupón que había recibido vía mail, el 18% de ellos accedió a descuentos recibidos vía mensaje de texto, mientras que otro porcentaje similar se descargó cupones y el 19% lo utilizó para comparar ofertas. La relación entre dispositivo móvil y Social Media es indisoluble, un12% buscó oportunidades en social media través de su teléfono inteligente.