Compras online, 71% de españoles demanda más protección
España es uno de los países europeos donde los consumidores son más conscientes de la fiabilidad en las compras online y la importancia de los sellos de calidad a cargo de empresas acreditadas. El nivel de importancia que los consumidores españoles dan a aspectos como la seguridad y la fiabilidad sobrepasa los resultados de otros países. Más de la mitad ha oído o leído de la existencia de sellos de calidad para las compras online y el 71% los considera “importantes”.
Estos porcentajes son los más altos de sus categorías en la encuesta publicada por Trusted Shops, líder en las compras seguras por Internet en el mercado europeo, que ha llevado a cabo un sondeo entre más de 5.000 usuarios en Alemania, Francia, Reino Unido, Polonia y España el pasado mes de enero.
Respecto a la importancia otorgada a los sellos de calidad, el informe concluye que crece con la edad. Así, el 81% de las personas entre 55-64 años los considera importantes, frente al 58% de los participantes de entre 16-24 años.
Otros aspectos a considerar por los consumidores españoles en sus compras online son la seguridad, señalada en las tres cuartas partes de las respuestas, el precio del producto (69%), la garantía de devolución del dinero (69%) y la fiabilidad (65%).
Trusted Shops presenta el “ Sello de Calidad de Trusted Shops”, que garantiza mayor nivel de protección en las compras virtuales, así como un elevado reconocimiento internacional que contribuirá a expandir el negocio más allá del país de origen.
La mayoría de los compradores son conscientes de la existencia de Trusted Shops. El 85% asocia su logo al concepto de “compra segura online”, un porcentaje sólo superado por el 86% de los encuestados en Polonia.
