Comodidad, tiempo y evitar el peso de la compra, las razones para comprar en el super online

Según un estudio realizado por Ipsos Digital para Amazon Fresh, el 69% de los encuestados reconoce que realiza alguna compra de supermercado de forma online, y los principales motivos que les animan a hacerlo son la comodidad  con un 61%, el ahorro de tiempo  con un 54% y evitar tener que cargar con el peso de las compras hasta casa con un 49%. 

El estudio, que refleja los hábitos de los consumidores en España a la hora de comprar productos de supermercado online, ofrece resultados sobre el comportamiento y las preferencias de los consumidores, así como los principales motivos que llevan a los clientes a hacer sus compras en un supermercado online o los productos que compran con más frecuencia.

Amazon Fresh reveló los resultados de este estudio al mismo tiempo que anuncia una serie de actualizaciones en la experiencia de compra del servicio de supermercado de Amazon que incluyen: un diseño actualizado; la introducción de nuevas funcionalidades para hacer la compra más rápidamente, como la posibilidad de seleccionar los productos que compran frecuentemente, así como con qué frecuencia los van a necesitar, y añadirlos automáticamente a la cesta; o la funcionalidad ‘día de la compra’, que permite a los clientes programar el día de la semana y franja horaria en la que quieren recibir sus productos de supermercado.

Para celebrar esta actualización de la experiencia Fresh para los clientes, Amazon Fresh lanza ‘Amazon Fresh Weeks’, un evento de ofertas de supermercado que estará activo hasta el 30 de septiembre, y que ofrece más de dos mil productos en promoción, incluyendo descuentos de hasta el 30%, el 70% en la segunda unidad, 2×1, 3×2 y mucho más.

“Estamos mejorando continuamente la experiencia de compra de productos de supermercado para los clientes de Amazon Fresh en España, y ahora pueden disfrutar de nuevas funcionalidades que les permitirán ahorrar aún más tiempo en hacer la compra, más productos y nuevas opciones de entrega, ayudándoles a satisfacer, así, sus necesidades y a planificar mejor su compra semanal […]. Amazon Fresh se centra en aportar una oferta atractiva, una amplia selección, y la entrega rápida que ya conocen y valoran de Amazon”, declara Camille Bur, directora de Amazon Fresh en España, Italia y Alemania.

Con la ampliación del servicio de supermercado de Amazon a todos sus clientes a principio de año, incluyendo aquellos sin suscripción a Amazon Prime, los clientes de 14 ciudades españolas y alrededores pueden hacer sus compras de supermercado en Amazon Fresh, la Tienda de Dia y Mercado de la Paz. Además, todos los clientes, incluidos los no Prime, pueden disfrutar de entrega rápida y gratuita en el mismo día dentro del plazo de dos horas que elijan.

Factores valorados al comprar online

No obstante, los factores más valorados al realizar compras online de productos de supermercado son: El precio con un 52%, los gastos de envío con un 45% y la calidad del producto  con un 41%, aunque el plazo de entrega con un 39% también desempeña un papel importante. Los hombres valoran más el ahorro de tiempo y dinero, los jóvenes de entre 25 y 34 años afirman comprar online debido a la mayor selección de productos que encuentran, mientras que una de las principales razones para los mayores de 65 años es evitar cargar con el peso de los productos adquiridos.

El historial de compras anteriores (78%) y las nuevas ofertas (76%) son los factores que más influyen en las decisiones de compra online de productos de supermercado entre los consumidores; y gracias a las nuevas funcionalidades que ha introducido el servicio de supermercado online de Amazon, la compra es más fácil y rápida. Además, los consumidores más jóvenes muestran una mayor flexibilidad a la hora de elegir los productos y priorizan el precio sobre la marca (43%), mientras que las personas mayores tienden a ser más conservadoras en su elección y prefieren comprar lo que ya conocen (51%).

Además, la mayoría de las compras online (93%) son para uso personal o doméstico (convivientes). En este sentido, el 14% de los encuestados hace la compra online para un familiar mayor con el que no convive y, el 12% lo hace para un familiar que necesita ayuda. Para todos ellos, esta tarea es ahora más fácil gracias a Amazon Fresh, la Tienda de Dia y Mercado de la Paz y su renovada página de inicio que agrupa los productos por categorías para una experiencia más intuitiva que facilita la navegación.

Los productos no perecederos son los más populares en las compras online de productos de supermercado: limpieza y hogar lideran las compras, el 84% de los consumidores se declara más dispuesto a adquirirlos, seguidos de cerca por los productos de despensa (77%), bebidas (76%) y perfumería e higiene (71%). Por otro lado, el 43% prefiere comprar alimentos congelados online, el 37% opta por incluir en sus compras online alimentos sin gluten, sin lactosa, sin azúcar o ecológicos, mientras que el 35% se decanta por productos frescos (fruta, verdura, pescado y carne), y el 22% compra productos para bebés.

Los mayores de 50 años son los más propensos a comprar productos de limpieza y para el hogar, y los encuestados de 25 a 34 años son los más dispuestos a comprar productos frescos en supermercados de forma online. En las ciudades de más de 300.000 habitantes, tienden a comprar tanto bebidas como alimentos congelados. Según la encuesta realizada para Amazon Fresh, cuatro de cada 10 consumidores están dispuestos a comprar productos frescos de forma online, siendo los lácteos y la fruta los favoritos, mientras que el pescado es el menos popular.

Amazon Fresh, que está disponible en Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia y Zaragoza, ofrece miles de productos frescos y congelados. Además, la asociación de Amazon Fresh con tiendas especializadas como La Sirena, Veritas o El Horno permite a sus clientes acceder a una selección aún más amplia de productos sin necesidad de buscar en diferentes tiendas durante el proceso de compra. A esto se añade la marca propia de Amazon “By Amazon”, que ofrece productos como aperitivos y productos para el hogar y cientos de productos de marcas blancas y económicas de otros fabricantes.