#ComerciodeHoy. El reto omnicanal el 14 de octubre en Madrid
La omnicanalidad y el reto de la relación con el cliente, guiarán el desarrollo de Comercio de Hoy- Retailing Today, que se celebrará el 14 de octubre, en los Teatros Luchana, de Madrid.
Organizado por D/A Retail- Distribución Actualidad, con el apoyo de COCEM (Confederación de Comercio Especializado de Madrid) y la colaboración de Iberia, PayPal, Prodware, MSMK, Pixelandpixel y Sanca.es, abordará los desafíos del sector retail. Será en la segunda edición de un Congreso de comerciales para comerciantes, que pondrá sobre la mesa cuestiones de gran relevancia, como “La experiencia de cliente y la formación del equipo” que dará pie a una doble mesa redonda. La primera, presentada y moderada por Mar García, directora general de Grass Roots, contará con la participación de Enrique Moreno, Training & HR Operations en Kiabi y David Barroeta, director de Recursos Humanos de Opticalia. La segunda parte contará con las intervenciones de José María Sánchez, director general de Prodware y Carlos Molina, profesor de ICEM y responsable de Operaciones e Innovación en IZO.
La experiencia de casos reales llegará de la mano de María Callís, socio-consultora de Alpenstock, quien mostrará “El punto de venta como variable estratégica de omnicanalidad”. A continuación, José Antonio Rubio, director general de PSM, explicará cómo “Gestionar y fidelizar clientes…o morir”.
La omnicanalidad centrará gran parte del encuentro y dará paso a un interesante debate que repasará su trayectoria “ de qué al cómo, dónde y por qué”, con portavoces de Fnac, Gocco, Paco Cecilio entre otros. Y de ahí, salto a los “Medios de pagos y gestión de efectivo. Una alternativa cada vez más decisiva”, con la participación de PayPal y Cayetana de Pablos, Ceo de Yaap Money. La propuesta “Paga más tarde” insistirá en el análisis de las formas de pago, para finalizar hablando sobre “ Proyectos y desarrollo de seguridad”, con Ingenico.
Una jornada repleta de intercambios y experiencias, que volverá a presentar Espacio Negocio, área de contacto entre proveedores y retailers.
Más info en http://www.comerciodehoy.es/
