El comercio ante la eclosión digital, en el Retail & Brand Experience
Experiencia de cliente, omnicanalidad, inmobiliario, tecnología, personalización y nuevos modelos, principales ejes de RBEWC
El presente y el futuro del sector del comercio al por menor centrará la primera edición del Retail & Brand Experience World Congress (RBEWC), el nuevo evento organizado por Fira de Barcelona que se celebrará del 27 al 29 de mayo en el recinto de Gran Via.
Con la participación de 165 de expertos, representantes de marcas internacionales, se debatirá cómo la eclosión digital está transformando un sector clave en la economía. La oferta del RBEWC se completará con un área de startups y una zona expositiva con 120 empresas, así como dos rutas por establecimientos innovadores de Barcelona que muestran las últimas tendencias en el ámbito del retail.
Tiendas que primero nacen online y que luego se asientan en el mundo offline; establecimientos de toda la vida que se adentran en el universo digital; marcas que ofrecen experiencias de compra singulares para diferenciarse de los e-commerces; propuestas que convierten en premium productos cotidianos.
Tal como explica el director de Negocio Propio de Fira de Barcelona, Salvador Tasqué, «Retail & Brand Experience World Congress quiere ser un evento global sobre la transformación del modelo de negocio de las marcas y el retail y cómo éstas afrontan el reto de conectar con sus consumidores finales a través de todos los canales, ya sea offline u online”.
Por su parte, la directora del Retail & Brand Experience World Congress, Alba Batiste, asegura que «el evento analizará el momento de revolución digital que vive el comercio desde un punto de vista global, reuniendo todos los protagonistas, tanto los actores tradicionales como los nuevos, situando el consumidor en el centro».
Experiencia de cliente y de marca, digital retailing y mucho más.
El Congreso reunirá algunos de los mejores expertos mundiales de este sector que abordarán el impacto de la transformación digital en diferentes entornos. El programa pivotará alrededor de seis temáticas y ocho sectores a partir de los cuales se desarrollarán un centenar de sesiones. Las temáticas serán: experiencia de cliente, omnicanalidad y digital, sector inmobiliario, tecnologías de retail, personalización y nuevos modelos de retail y tendencias. Y los sectores: moda, gran consumo, tiendas departamentales y centros comerciales, belleza, electrónica, online, mobiliario y banca).
Entre el centenar de conferenciantes que participarán en las 100 ponencias del RBEWC destacan Scott Galloway, fundador de L2 Granter y autor de un bestseller que disecciona críticamente los cuatro principales gigantes tecnológicos actuales, quien hablará sobre cómo la tecnología está cambiando la experiencia de compra. En la misma línea, los profesores José Luis Nueno (IESE) y Bernd Schmitt (Columbia) compartirán su visión de los cambios que se vivirán en un futuro no muy lejano gracias a la realidad virtual, la inteligencia artificial y la robótica. Mientras que Fuencisla Clemares, directora general de Google Iberia, dará a conocer las soluciones que pone a disposición de los retailers.
Por su parte, Alex Cruz, presidente de British Airways, abordará cuestiones como el servicio al consumidor, experiencia de cliente o eficiencia. Mientras que Juvencio Maeztu, director financiero a Ingka (Ikea), desvelará la visión del futuro de la multinacional sueca.
También habrá ponentes representando empresas y marcas como Puig, Alibaba, Carrefour, Casa Ametller, Dulcesol, Glovo, Havas, Muji, Nestlé Purina, Pepsico, Pernord Ricard, Renova, Santa Eulalia, o Value Retail, entre otras.
Startups innovadoras
La parte congresual del RBEWC se complementará con una zona de startups y un área expositiva con la participación de 120 empresas en total. El Startup Village contará con más de 75 compañías emergentes, un 80% de las cuales de ámbito internacional, provenientes de países como Estados Unidos, Reino Unido, Francia o Israel, entre otros.
Entre las soluciones innovadoras que se mostrarán al público figurann aplicaciones para transformar tiendas tradicionales en establecimientos inteligentes; sistemas para conocer al momento el stock del producto o cámaras para monitorear la entrada de clientes a los establecimientos y las tasas de conversión, entre otros. Entre las startups participantes, 24 tomarán parte de los ‘Next! Awards ‘que premiarán las mejores iniciativas en tres categorías: digital, marca digital y tecnología disruptiva.
Respecto a la zona expositiva, destaca la presencia de empresas como SAP, Cisco, Deloitte, Beabloo Accenture, Epson, Open Bravo, Asts Solum – Samsung, o Tiendeo, entre otras, así como instituciones como Barcelona Turisme.
Tiendas que marcan tendencia
Asimismo, el salón ha organizado, bajo la denominación Retail Safari, dos rutas por comercios innovadores de Barcelona que muestran algunas de las últimas tendencias del retail: tiendas online que saltan al offline; propuestas omnicanales; productos que tienen capacidad de proyección más allá de ellos mismos; establecimientos asépticos que lideran la renovación en la experiencia de compra; y sostenibilidad.
La primera ruta, engloba tiendas de marcas como Camper, B the Travel Brand, Tous, Ametller Origen y Cepsa. Y la segunda, IED, Kave Home, Casa Bonay, Si Vas Descalzo y la Boqueria.
