La omnicanalidad en visión retail. Sueño en tienda, ¿pesadilla en la trastienda ?

[OPINIÓN Y ANÁLISIS  DA RETAIL] La gestión  omnicanal integrada, de extremo a extremo, del viaje del cliente desde su inicio, hasta conseguir superar la barrera de la última milla, “el momento cero de la verdad “ y la posterior fidelidad y