El consumidor europeo espera ya tiendas físicas con variedad de herramientas tecnológicas de última generación que le permitan una mayor experiencia en su acto de compra. No siempre las encuentran. Para conocer que aspectos de la experiencia de compra offline
(Por Alicia Davara) El retail omnicanal es hoy el objetivo de las empresas para conquistar al cliente. Algunas dan pasos de gigante por la vía de la colaboración o de las adquisiciones, Es el caso de Galeries Lafayette que
(Por Alicia Davara) El retail inicia una nueva era. Empezando por Whole Foods by Amazon que echaba a andar con precios bajos el pasado lunes 28 de agoto. ¿ Convertirse en el retailer líder de un nuevo concepto de supermercado, orgánico,
(Por Alicia Davara) No se puede empezar la casa por el tejado decíamos en otras líneas de este mismo espacio. Implantar una gestión omnicanal total lleva tiempo, esfuerzo e inversión. Reajustes estructurales no siempre bien entendidos por el cliente y
(Por Alicia Davara) Nos llegan noticias de un nuevo término, Xennial, para identificar la microgeneración que sirve de puente entre la Generación X y los millennials. La segmentación en marketing comienza a ser un problema. O quizás pueda ser un problema
Optimizar la experiencia de compra y consolidar un modelo de proximidad y cercanía, con estrategia omnicanal y enfoque en las personas. Este podría ser el resumen de los tres grandes retos del supermercado ante la nueva era retail, en esta opinión
