Carmila se asocia con Hamilton para ofrecer análisis de atención al cliente
La gestora de centros comerciales se asocia con la consultora especializada en Retail para ofrecer una herramienta que detecta áreas de mejora en atención al cliente.
La gestora de centros comerciales Carmila ha llegado a un acuerdo con Hamilton, consultora de investigación especializada en Retail, que permitirá ofrecer a sus comerciantes una nueva herramienta para detectar áreas de mejora en atención al cliente.
La propietaria y gestora de 78 centros comerciales ha alcanzado un acuerdo con la consultora de investigación Hamilton, con el objetivo de completar la oferta de servicios dirigidos a los retailers presentes en sus centros comerciales.
El acuerdo rubricado establece, en concreto, el lanzamiento de una nueva herramienta que posibilita a los minoristas detectar áreas de mejora en la calidad del servicio y atención al cliente dentro de sus establecimientos.
Con este acuerdo, los operadores podrán llevar a cabo un análisis 360º de la calidad de servicios y atención al cliente y optimizar así la experiencia de todo el proceso de compra que ofrecen a sus clientes.
En su filosofía de llegar a acuerdos que faciliten la vida del día a día de sus comerciantes, Carmila amplía la oferta exclusiva de servicios que tienen los operadores de la inmobiliaria.
AromatizaME, que permite identificar marcas con fragancias; Taclia, para búsqueda de proveedores de reparaciones y mantenimiento; o Fuel Your Brands, para la realización de campañas con microinfluencers, son algunos de los ejemplos que ya están siendo utilizados por los retailers de la compañía.
