Captar, fidelizar y retener al comprador Xtremo
Cliente online, informado y exigente. Tres atributos que definen el perfil del “cliente Xtremo”. Un nuevo comprador nacido de la crisis, que utiliza las nuevas tecnologías para ganar en su relación con fabricantes y distribuidores. Sin embargo, existen oportunidades para que tanto unos como otros logren captarlo y fidelizarlo. GfK dará a conocer las claves de esta estrategia en las 27 Jornadas de Distribución Comercial, DA Retail, que se celebran el próximo 26 de abril en el Hotel Husa Princesa de Madrid.
Conocer las expectativas de este segmento emergente es fundamental para conectar con la demanda y atraer al comprador hacia las marcas o los puntos de venta. Federico Martínez, director adjunto de la división de Estudios Ad Hoc de GFK España, explicará la forma en qué se puede implicar al consumidor, a través de la consulta directa o de la creación conjunta (co-creación) y cómo se puede reforzar esta relación para retenerlo.
El comercio online juega un papel destacado en el comprador tecnológico, que habitualmente utiliza el este canal. Sin embargo, no todos los sectores del e-commerce han crecido por igual. Viajes y turismo han sido pioneros y mantienen su avance . ¿Qué ha sucedido con otros segmentos?. ¿Cuáles son las barreras que impiden su despegue definitivo?. La consultora ofrecerá la llave “para identificar esos obstáculos y derribarlos”.
Durante su presentación, GfK también dará a conocer los resultados de Futurescope un estudio, que realiza desde 2006 y que recoge las tendencias clave del Shopper Marketing, después de procesar las respuestas de más de 250 profesionales del marketing de todo el mundo.
Sus principales conclusiones se centran en tres grandes premisas: “ el Shopper Marketing es un maratón, no un sprint o una carrera de velocidad. Es necesario comprometerse y conectar para obtener resultados y no hay que dejar escapar al tren digital”.
Durante las 27 Jornadas de Distribución Comercial- DA Retail se entregarán los premios “Retailer del Año”, Eretailer del Año”, “Tienda del Año” y Proveedor del Año”, convocados por D.A. Retail-Distribución Actualidad.
Para más información : http://www.jornadasdistribucioncomercial.com
