Vente-privee, premio “Servicio de Atención al Cliente” por quinto año
vente-privee.com, creadora y líder mundial del concepto de ventas flash, ha sido premiada, por quinto año consecutivo con el premio “Servicio de Atención al Cliente del Año” en España, en las categorías de “venta online generalista” y “ventas privadas”, dentro del certamen de los “Líderes de Servicio”, organizado por la consultora Sotto Tempo Advertising.
Estos galardones, que tienen como objetivo reconocer brindar la calidad de la atención al cliente en diferentes sectores de actividad, cuentan el aval de Gesfutur XXI (especialista en Mistery Shopper) y TNS (líder en investigación de mercados).
Fernando Maudo, director general de vente-privee.com en España, ha señalado que su empresa está concienciada con el departamento de atención al cliente, al que consideran un pilar indiscutible, más aún siendo una compañía de ecommerce y ha advertido que “no hay que olvidar que la calidad de todo proceso de compra tiene que ser impecable ya que es un momento crucial entre la empresa y el cliente. Nuestra voluntad es seguir innovando e invirtiendo en este servicio para satisfacer a nuestros 25 millones de socios”.
El portal cuenta con un equipo de Atención al socio formado por más de 150 personas repartidas por áreas de especialización y por los diferentes idiomas de los países en los que está presente la web, Responde cada día a las preguntas de los clientes, los asiste en el momento de compra y atiende más de 52.000 llamadas, 80.000 emails y 1.1000 cartas de media cada mes.
