TC Group mide fidelización y afluencia en tiendas de proximidad
La empresa española TC Group Solutions ha entrado en el retail alimentario de proximidad para medir la fidelización y la afluencia de sus clientes.
Para ello, ha incorporado a su solución tradicional de conteo un pequeño receptor Wi-Fi, que permite diferenciar los porcentajes de nuevos clientes y clientes habituales, y medir la frecuencia de repetición de éstos últimos, en supermercados e hipermercados.
Conocer el comportamiento y los hábitos de compra de los consumidores se ha convertido en un must para aquellos operadores que quieran rentabilizar y adaptar productos, surtidos y promociones en el punto de venta.
Jordi Bartoli, CTO de TC Group Solutions, explica que, “aunque el conteo de wi-fis no es adecuado para calcular los ratios de conversión, ya que solo es capaz de contabilizar el 40% de las entradas de clientes, sí que es significativo para calcular la fidelización siempre y cuando lo combinemos con los datos de los cuentapersonas tradicionales”.
Nacida como T-Cuento Soluciones en 2007, la actual TC Group Solutions es líder en el desarrollo de todo tipo de soluciones de medición y análisis del comportamiento de los flujos de clientes, dentro y fuera de los establecimientos comerciales. Con sede central en Barcelona y delegación propia en París, está presente en más de 20 países de 4 continentes, con más de 4.500 puntos de venta, que operan de forma directa o a través de distribuidores exclusivos de confianza.
