Retailers on y retailers off hacia la convergencia de canales
Mañana comienzan en Madrid las 26 Jornadas de Distribución Comercial. Un evento anual que organiza desde hace 26 años la Revista especializada DISTRIBUCIÓN ACTUALIDAD que en esta edición se convoca con el lema “Retail 2.0. On + Off line= Shopping Experience”. Durante dos días, rla convergencia entre el espacio físico y el espacio electrónico en un mundo más y más tecnológico serán motivo de debate. Expertos analistas y profesionales del retail on y off line, debatirán y compartirán sus experiencias con los asistentes, representantes de retailers como Carrefour, Mercadona, Dia. Entre los ponentes, Google, Vente Privée, Quieru.com, Kantar Worldpanel, Nielsen, Deportes Álvarez, desgranarán, en base a su experiencia, las claves de un próximo futuro diferente en el que las oportunidades son únicas.
Vivimos un momento único para el retail repleto de Retos y Oportunidades. Las barreras de la entrada en on line, el alineamiento off y on line, los errores más frecuentes, los factores de éxito, el papel que en la estrategia puede jugar un buen hosting multiempresa o el liderazgo que gigantes como Google buscan adquirir como socios preferentes en este desarrollo. Sin olvidar el papel del consumidor como principal decisor en Social Media y exigente en su experiencia de compra.
Para muchos retailers, la incorporación en su estrategia comercial del canal electrónico con sus redes sociales ha supuesto un desafío que no todos consiguen superar. Ejemplos de éxito como Zara, El Corte Inglés o Fnac y también de otros de menor tamaño, dan buena cuenta del éxito. La multiplicación del e-commerce y la integración del comercio on line por el comercio off line, comienza ahora a producir el fenómeno inverso. La creación de espacios físicos por actores nacidos en el canal electrónico.
¿Qué está ocurriendo?. Asistimos a una convergencia de canales, que auguran un nuevo Retail 2.0. donde imagen, publicidad, producto, servicio, atención al cliente o precio amplían sus capacidades y se convierten junto a la tienda física en una nueva y exigente experiencia de compra. Integrar las tecnologías en el punto de venta se convertirá, de hecho se ha convertido ya, en ventaja competitiva. ¿Será un reto llegar primero o será ofrecer una experiencia de compra diferenciada la mejor estrategia?
Las XXVI Jornadas de DISTRIBUCIÓN ACTUALIDAD dedicarán una Sesión completa el día 16 de abril a los nuevos conceptos de diseño y arquitectura de Puntos de Venta. La “Tarde de Arquitectura y Diseño” contará con presentaciones breves y debates con un grupo de arquitectos especializados en retail. No se las pierdan.
