Eroski Club, fidelización de clientes
Grupo Eroski ha dado un paso más en su relación con los consumidores a través del lanzamiento de Eroski Club, un programa de fidelización, que ofrece un amplio abanico de ventajas a los clientes. Con él, la empresa reinventa su identidad como cooperativa de consumo y premia a sus compradores más leales.
Eroski Club será lanzado a finales de octubre, de forma gratuita para todos los puntos de venta que operan bajo la denominación del grupo, hipermercados, supermercados, tienda online, viajes, ópticas y telefonía móvil. Constituirá un paso más allá de Travel Club. No obstante, los consumidores podrán seguir acumulando y canjeando puntos de este popular programa y, además, acceder a otras muchas ventajas, tanto de carácter económico como de servicio añadidos.
Con este lanzamiento la empresa de distribución prevé incrementar un 50% el ahorro transferido al consumidor a través de distintas promociones personalizadas. El año pasado transfirió a sus clientes 79 millones de euros a través de sucesivas bajadas de precios, promociones y descuentos. Ahora, la cooperativa prevé aumentar un 30% el ahorro transferido a sus clientes, hasta superar los 100 millones de euros anuales
La tarjeta Eroski Club dará a sus titulares acceso de forma directa a más de 2.500 productos de todo tipo, con precios exclusivos y descuentos entre el 5% y el 15%. Estas rebajas serán inmediatas sobre los precios marcados en el lineal y se comunicarán como “precio socio”.
Además, contará con una función “monedero” en la que los descuentos exclusivos para socios se acumularán y el cliente tendrá en una única tarjeta todos los descuentos para comprar en cualquier tienda del grupo. También podrá pagar sus directamente con puntos Travel Club o duplicar los puntos obtenidos, si alcanza los 600 euros de compra en tres meses. Eroski Club se podrá usar en todas las empresas asociadas a Travel Club.
Con esta propuesta, Eroski avanza en su Plan Estratégico 2013-2016 que, además de fijar una política de precios más bajos, se concreta en el modelo de tienda ‘Contigo’ que se está extendiendo a la red de la enseña y ya supera los 45 establecimientos.
