Ikea consolida el Live Shopping como clave en su estrategia omnicanal
La implicación del talento interno ha sido la clave del éxito. Hasta 47 empleados y empleadas han participado como presentadores en los directos.
Ikea España apuesta por el Live Shopping con su capítulo 50 de Ikea en Directo que tendrá lugar este 22 de abril a partir de las 20:00 hrs, tanto en la web como en los canales sociales de la marca, así como en Movistar+.
En esta entrega, los espectadores podrán explorar los cinco valores fundamentales del diseño de Ikea (forma, función, calidad, sostenibilidad y precio ), los mismo que influyen en la vida cotidiana, ofreciendo inspiración real para mejorar el día a día en el hogar. Desde su lanzamiento en 2022, el canal ha superado los 3,78 millones de visualizaciones, posicionándose como el formato de live shopping más recurrente en España.
“Lo que diferencia este canal es la interacción directa con el espectador”, afirma Gabriel Ladaria, director de marketing & insights de Ikea España. “El chat bidireccional nos permite resolver dudas en tiempo real mientras compartimos ideas útiles y cercanas. Los datos nos confirman que existe un interés creciente y que vamos en la dirección adecuada”.
Una de las claves del éxito de “Ikea en Directo” ha sido la implicación del talento interno. Hasta 47 empleados y empleadas han participado como presentadores en los directos, reflejando la apuesta de la compañía por involucrar a su equipo en todas las facetas del negocio. Pablo Álvarez, analista de negocios y rostro habitual del canal, liderará su séptima intervención. “Participar me ha permitido conectar con los clientes de una forma diferente. Me ha sacado de mi rutina habitual entre números y me ha hecho redescubrir Ikea desde otras perspectivas”, comenta.
En cuanto a las temáticas más populares, los contenidos relacionados con el orden y el dormitorio encabezan las visualizaciones, con picos de hasta 171.000 reproducciones. Los escenarios tampoco se quedan atrás: además de las tiendas habituales, los directos han tenido lugar en localizaciones icónicas como la Plaza Mayor de Pinarejos, terrazas frente a la Sagrada Familia y La Torre del Oro, o incluso en casas reales de familias numerosas.
Otro hito de innovación ha sido la incorporación de Laia, la primera presentadora virtual de Ikea. Esta asistente de inteligencia artificial debutó en una emisión centrada en productos sostenibles, acompañando a dos empleadas reales en una experiencia pionera en el sector retail.
En un contexto en el que las marcas buscan generar vínculos más humanos y auténticos con su audiencia, Ikea demuestra que el live shopping no solo es una herramienta de venta, sino una vía directa de conexión emocional. Diseño, cercanía y tecnología: los ingredientes del éxito de una estrategia que continúa evolucionando.
