Pagos digitales y publicidad: la expansión de PayPal en un mercado digital competitivo

A lo largo de estos últimos años, los métodos de pago digitales han crecido de forma exponencial. Los consumidores y las empresas han cambiado su forma de realizar transacciones gracias a los avances tecnológicos, la expansión del comercio electrónico y a la búsqueda de soluciones de pago más seguras y eficientes. En este entorno digital, PayPal se ha convertido en una de las plataformas más reconocidas, gracias a su habilidad para adaptarse a las necesidades del mercado.

Crecimiento de los métodos de pago digitales

Para hacernos a la idea del crecimiento de los métodos de pago alternativos, no está de más echar un vistazo a las previsiones de los expertos. Según una encuesta de 2024, realizada por la Fintech PaynoPain, el 66 % de los usuarios prefiere usar billeteros móviles como Apple Pay o Google Pay al hacer sus pagos. Según este informe, en España solo un 10% paga en efectivo en su día a día, mientras que el 52% prefiere usar tarjeta de crédito o débito, y métodos como Bizum crecen cada vez más. 

Por su parte, el informe Global Payments Report 2024 de Worldpay estima que, para 2027, los pagos mediante billeteras digitales representarán más del 60% de todas las transacciones de comercio electrónico global, una cifra que, ya en 2023, era del 50%, destacando además el crecimiento de los pagos sin contacto. También disminuirá el uso de tarjetas de crédito o débito, precisamente debido al “desplazamiento del gasto con tarjetas hacia billeteras digitales”, según Worldpay.

Frente a estas estadísticas, tenemos casos puntuales como el de México, que se resiste a dejar de pagar en efectivo. Según un estudio del Banco de México, más del 90% de los ciudadanos del país acostumbra a hacer sus pagos por este medio. Sin embargo, algunas iniciativas recientes buscan impulsar la adopción de los pagos digitales, ya que se considera que mejoran la inclusión financiera y la eficiencia económica.

PayPal, ejemplo de innovación y adaptabilidad

Desde su fundación en 1998, PayPal ha sido pionera en el sector de los pagos digitales. Con más de 430 millones de cuentas activas en todo el mundo, la plataforma ha sabido adaptarse a las necesidades del mercado para expandir su negocio de forma global. 

Un ejemplo de esta capacidad de adaptación pudo verse en septiembre de 2022, cuando su nuevo CEO, Alex Chriss, tomó las riendas de PayPal. Chriss decidió aplicar una estrategia de precios bajos que, para muchos, era arriesgada. Así, empezó a recortar el coste de los servicios de pago que ofrece bajo su “marca blanca”, Braintree. Muchos expertos consideraron muy arriesgada esta estrategia, con la que pretendía ganar cuota de mercado en Norteamérica frente a sus competidores, Adyen y Stripe. 

Sin embargo, tuvo éxito: La firma de investigación Moffet Nathanson estimó que los ingresos de Braintree aumentaron a 8.400 millones de dólares en 2022 desde los 6.200 millones de 2021, lo que representaba aproximadamente el 30% de los ingresos netos totales de PayPal de ese año. Y es que “la ventaja de PayPal es la amplia gama de servicios que ofrece, como procesamiento, monedero digital y su marca insignia de pagos”, como indica la autora Emily Mason en un artículo sobre la marca para Forbes.

Integración de PayPal en nuevos sectores

Es esta versatilidad de PayPal la que le ha permitido integrarse con éxito en nuevas industrias, como el sector del entretenimiento y los juegos en línea. En este último ámbito, sin ir más lejos, son muchos los operadores que han adoptado PayPal como método de pago preferido debido a su seguridad y eficiencia. Un ejemplo de esto lo tenemos en los casinos online que aceptan PayPal reseñados por Casino.org, donde se puede ver que la mayoría de los sitios reseñados lo incluyen entre sus métodos de pago.

Además, la colaboración con otras empresas a través de asociaciones o adquisiciones permite a PayPal mantener su base de clientes y mantenerse a la vanguardia del sector, a la par que ofrece servicios nuevos y mejorados. Entre las colaboraciones más recientes, destaca el reciente acuerdo firmado con la empresa de viajes por Internet eDreams a finales de febrero de 2025, mediante el cual los clientes de PayPal del Reino Unido, Francia, Alemania y España tendrán acceso gratuito durante un año a la membresía Prime Discovery de eDreams y sus marcas Opodo y GO Voyages.

Paypal Ads: diversificación y respuesta a la competencia

En otro intento de mantener su posición frente a una competencia cada vez más feroz, PayPal lanzó, en octubre de 2024, PayPal Ads, su nueva plataforma de publicidad, dirigida por Mark Grether, antiguo director general de publicidad de Uber. Mediante PayPal Ads, las empresas podrán conectarse con los consumidores online de forma más eficaz.  

Paypal Ads utiliza su infraestructura para crear una plataforma de publicidad eficiente, basada en datos únicos y precisos que fortalecen su posición el mercado digital y que permitirá a los anunciantes aprovechar los datos generados a partir de miles de millones de transacciones en sus plataformas de pago. Esta plataforma aporta datos detallados a las marcas anunciantes sobre el comportamiento de los usuarios, lo que le aporta una ventaja a la hora de hacer una campaña más efectiva y optimizada.

Aunque, de momento, la plataforma solo estará disponible en Estados Unidos, parece tener un futuro prometedor, si nos atenemos a las muestras de interés de diferentes empresas. El objetivo es ampliar la oferta a Reino Unido y Europa en 2025. La empresa prevé también ampliar sus formatos publicitarios y desarrollar un software para facilitar la gestión de campañas publicitarias. 

Aún así, algunos expertos han advertido del riesgo de que PayPal acabe saturando a los usuarios con publicidad excesiva. Pero, a estas alturas, podemos afirmar que, si de algo entiende Alex Chriss, es de gestionar los riesgos.