MediaMarkt España prevé mantener su crecimiento a doble dígito en 2025
La compañía superó los 2.500 millones de euros en el ejercicio fiscal 2023/2024 y experimentó un crecimiento, tanto físico como online que se ha extendido en todas sus categorías.
MediaMarkt España creció a doble dígito y superó los 2.500 millones de euros en el ejercicio fiscal 2023/2024. La presentación de los resultados anuales de la compañía a la prensa se llevó a cabo en la segunda planta de la tienda situada en Plaza del Carmen (Madrid) y contó con la presencia de Gloria Maltas, responsable de corporate communications & sustainbility, quién se unió recientemente a la compañía.
La compañía omnicanal de distribución de electrónica de consumo y servicios se catapultó como el mejor dato de los últimos diez años. Además, se ha convertido en el segundo país con mayor facturación dentro de MediaMarkSaturn, sólo por detrás de Alemania. MediaMarkt España sumó en años y en cifras al cerrar 2024 con un crecimiento del 10% cuando las previsiones iniciales eran de un 8%.
«Todo es el resultado de una estrategia sólida que es nuestra brújula. Nuestro objetivo no es ser una tienda, sino una plataforma de servicios omnicanal. Este año nos vamos a centrar en la personalización y en ganar la liga de atención al cliente con el uso efectivo de los datos», señaló Kocabas.
Crecimiento online y físico
Tras dar a conocer que MediaMarkt España es el segundo país con más ventas en líneas generales del Grupo, Kocabas comentó que las ventas online se incrementaron un 15,7%, lo que supuso el aumento de la cuota de mercado en 1,9 puntos porcentuales. Respecto al crecimiento de la aplicación, el aumento en ventas fue del 7%. A la par quiso dejar en claro que la tienda física también obtuvo resultados positivos al alcanzar una cuota de mercado del 24,6% y un tráfico en establecimientos de un 4,3%.
El éxito de la compañía es consecuencia de su afán por ensalzar la experiencia del cliente con retos en tiendas físicas, concursos y su apuesta por el club de fidelización miMediaMarkt, una iniciativa que ya acapara cerca de un millón de socios. «Una buena experiencia de empleado supone una buena experiencia de cliente», comentó Faruk Kocabas.
En vistas a estos buenos resultados en ventas online, el Marketplace de la compañía no se quedó atrás al lograr un crecimiento del 53% respecto al mismo período del año anterior. Además, MediaMarkt puso en marcha la iniciativa Space-as-a-service, una zona de exposición diseñada para generar hiperconectividad entre las tiendas físicas y el canal online.
El CEO de MediaMarkt España tampoco se olvidó de mencionar a sus marcas propias. OK focalizado en electrodomésticos grandes y pequeños, Peaq en audiovisuales, Koenic en pequeños electrodomésticos e Isy, centrado en accesorios de móviles, informática y fotografía.
Todo ello segundos antes de decir que en MediaMarkt España dan importancia a la formación para ayudar a que sus empleados sean mejores especialistas a la hora de hacer consultoría en la venta. La compañía tampoco se queda atrás a la hora de enriquecer su cartera de servicios destinados a la financiación o la reparación, entre otros. «Somos el nº1 a nivel de pólizas y el segundo como mediadores de seguros», reveló Kocabas.
Barcelona, centro de distribución europea
Después de reconocer que 2024 ha sido un año de celebraciones en el que MediaMarkt España ha experimentado un crecimiento en todas sus categorías y recordar la colaboración con Munich, o recordar momentos del año como la celebración del aniversario en el Hotel Riu junto a Estopa o la campaña sobre los códigos por sorpresa, Faruk Kocabas habló de como Barcelona se había convertido en un centro de distribución europea con un Tech Hub, centro de soluciones informáticas con 140 profesionales que espera llegar a 180 en 2026 y un GBS basado en un hub administrativo internacional del Grupo con más de 400 profesionales que da servicio a MediaMarkt Alemania.
Sostenibilidad
Con más de 150.000 servicios energéticos, 800 plantas solares y llevando la reducción de la huella de carbono a menos de 37 millones, MediaMarkt España muestra su eficiencia al cumplir con el «compromiso de que el reparto de última milla con 0 emisiones sea una realidad en 30 ciudades españolas y así seguir desplegando la estrategia de sostenibilidad BetterWay», sostuvo Kocabas. Relacionado con esto, la compañía realizó en 2024 367.000 reparaciones y casi 3.500 productos fueron reacondicionados.
En relación con las labores sociales, MediaMarkt Saturn colabora con diversas ONG’s y contribuye en el desarrollo del Código de Buenas Prácticas de la IA junto al Parlamento Europeo. No obstante, actualmente su mayor foco social está puesto en los afectados por la DANA, especialmente en la educación de los niños afectados ofreciéndoles productos de su catálogo.
Nuevas aperturas y previsiones a futuro
Con 112 tiendas abiertas, incluidas las aperturas del año 2024 en Fuenlabrada, Adeje y Burgos, MediaMarkt España tiene prevista la inauguración de dos nuevos establecimientos habiéndose renovado el formato «core». Uno será Gijón y otro en Ponferrada, sin olvidarse de la reapertura de Alfafar, tienda valenciana afectada a consecuencia de la DANA del pasado 29 de octubre .
«Queremos ofrecer contenido y ofertas personalizadas. Nuestro objetivo es seguir una política de precios omnicanal porque dar precios diferentes a cada persona sería difícil», comentó Faruk Kocabas en la ronda de preguntas y respuestas con los periodistas convocados en el MediaMarkt de Plaza del Carmen de Madrid. Antes de dar por terminada la convocatoria, Kocabas confesó que espera que los resultados de este 2025 sean positivos. «Nuestro objetivo es repetir los resultados o al menos acercarnos nuevamente al doble dígito», concluyó.
