Medidas de seguridad para negocios del retail

No es necesario convencer a nadie de la importancia que tiene para cualquier negocio la seguridad de las instalaciones. Ya sean físicas, a pie de calle, o virtuales, en internet, el conocimiento y aplicación de medidas eficaces proporcionará tranquilidad y estabilidad al empresario, reduciendo el estrés y permitiendo un mayor enfoque en el resto de realidades que conciernen al proyecto.

Medidas de seguridad en el retail digital online

A continuación, se presenta un listado con las soluciones que hay que implementar en el campo de la seguridad en los negocios que operan en internet.

Cifrado de datos

Los datos de las tarjetas de crédito y personales, es decir, la información sensible, debe transmitirse y almacenarse de forma segura, utilizando protocolos de encriptación SSL/TLS.

Prevención de fraudes

Será necesario implantar en los procesos de gestión y administración sistemas de detección de fraudes con los que identificar transacciones sospechosas y proteger contra el fraude en línea.

Protección contra ataques cibernéticos

Tanto Firewalls como sistemas de detección de intrusiones y actualizaciones de software regulares deberán introducirse para proteger el site contra ataques cibernéticos, como el phishing y el malware.

Políticas de privacidad claras

Así mismo, hay que ofrecer políticas de privacidad detalladas que informen a los clientes sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos.

Autenticación de dos factores

Una capa adicional de seguridad para que los clientes puedan acceder a sus cuentas.

Comparación con otros sectores: Casinos online

Posiblemente este sea uno de los entornos con una regulación más intensa, obligado a cumplir con los más estrictos controles de seguridad, por lo que es un buen ejemplo comparativo con el sector retail online. Con especial énfasis, en los casinos online con retiros inmediatos estas son las medidas de seguridad más comunes.

Los casinos más relevantes, los que figuran en los listados de Legalbet, el sitio de análisis y calificación de casas de apuestas y casinos online, cumplen al más alto nivel con las licencias y regulaciones que actúan en el territorio donde operan, de este modo se garantiza la equidad y la seguridad de los juegos. Así mismo, hacen uso de los generadores de números aleatorios (RNG, algoritmos que garantizan resultados en los juegos aleatorios e imparciales), protección de la información personal con el cifrado de datos (protocolos de encriptación más potentes que en el comercio electrónico), acciones para prevenir el lavado de dinero y para el juego responsable (herramientas para ayudar a los jugadores a controlar sus hábitos de juego).

Medidas de seguridad en el retail físico de los locales comerciales

En este espacio la seguridad es un factor que debe incluir elementos tecnológicos útiles para el control de los perímetros, del espacio de trabajo, así como la vigilancia de clientes y empleados durante el tiempo de permanencia en las instalaciones.

Sistemas de vigilancia

Se deberán incorporar elementos perfectamente distribuidos por el espacio comercial, como cámaras de seguridad, personal de vigilancia, alarmas y sistemas de detección de intrusos, siendo las más habituales y esenciales para proteger el inventario y prevenir robos.

El control de acceso

Del mismo modo, habrá que incorporar sistemas de control en los accesos para empleados y proveedores, restringiendo el paso a las áreas más sensibles.

Protección de datos

Al igual que ocurre en el entorno online, los datos de los clientes, como información de pago y preferencias, deben protegerse mediante encriptación y rigurosas políticas de privacidad.

Formación del personal

De forma continuada, los empleados deberán recibir capacitación en los más variados procesos de seguridad para detectar y prevenir fraudes y robos.

Medidas físicas

Por último, es imprescindible la instalación de puertas y ventanas de seguridad, sistemas de cierre automatizados y cajas fuertes que protejan el dinero en efectivo y los objetos de más valor.

Diferencias entre la seguridad de entre negocios físicos y virtuales

En definitiva, las diferencias entre estos dos espacios comerciales son notables.

En relación a los negocios en internet, las situaciones de amenaza son completamente intangibles (ciberataques, fraudes en línea, violaciones y robos de datos…), por lo que hay que actuar sobre la seguridad de la información (encriptación, firewalls, sistemas de detección de intrusiones…) y evitar todo tipo de debilidades y vulnerabilidades tecnológicas (software obsoleto, configuraciones incorrectas, prácticas de programación inseguras, antivirus débiles…), haciendo frente a los constantes riesgos externos (hackers, piratas, malware, phishing…).

En el entorno de los locales en edificios, las amenazas son, por el contrario, tangibles (robos, vandalismo, desastres naturales) las medidas a implementar también deberán ser de carácter físico (cerraduras, alarmas, cámaras de seguridad y personal de vigilancia), así mismo es preciso llevar un estricto control del inventario con sistemas que rastreen el producto y, de este modo, prevenir pérdidas. Por último, también habrá que considerar las amenazas que puede llegar a suponer el personal, por lo que hay que contar con sistemas de control, políticas y procedimientos claros y eficientes.