La tienda del futuro de Worten
La cadena de electrónica y electrodomésticos va a invertir 50 millones de euros para introducir un nuevo concepto en las cerca de 180 tiendas que componen su red en la Península Ibérica.
Worten ha tomado esta decisión, después del éxito alcanzado en algunas unidades piloto, como la de la tienda de San Sebastian de los Reyes, en Madrid, que registrado una rentabilidad superior a la media, traducida en aumento significativo de las ventas.
Los planes de la firma son implantar este modelo de forma progresiva en todos los puntos de venta de España y Portugal, contribuyendo a reforzar la posición de la marca en ambos mercados.
ESPACIOS Y SOLUCIONES INNOVADORAS
La apuesta de Worten se concreta en el relanzamiento de las tiendas, con nuevo diseño, reorganización de espacios, potenciación de la oferta y soluciones innovadoras. Junto a todo ello, se maximiza la interacción con los clientes, se incorpora tecnología y se impulsa la estrategia multicanal.
Así, se han introducido áreas destacadas para nuevas categorías, como vida activa (tecnología para el deporte); se han reformulado zonas ya existentes para proporcionar al cliente una nueva experiencia de compra y se han mejorado los Worten Direcciones de Área (servicios a domicilio, servicio post-venta, reparaciones), con mayores prestaciones y mayor integración del área de ventas.
El nuevo concepto también favorece la comunicación lineal, apoyando a los clientes en su proceso de selección y permite una mayor conexión de la tienda física con los componentes del “Mundo Worten” (Worten Online, Revista Digital Switch, Redes Sociales, Youtube).
La apuesta por la tecnología, plasmada en artículos como robots de cocina, televisores Ultra HD y OLED, eco bubble en lavadoras y últimos lanzamientos del mercado en smartphones, tablets o equipos informáticos.
El punto de venta se amplía con quioscos multimedia interactivos, que permiten acceder a los artículos a través de Worten online; códigos QR, puntos de experiencia con realidad aumentada y espacios Bluetooth.
