Amazon y efecto ROPO
Atención a EEUU y sus compañías tecnológicas. Con Apple, Google y Microsof dispuestos a protagonizar el futuro digital mundial. Los tres protagonizan una difícil batalla de innovación en tecnología y multicanalidad trasversal que les permita estar en cuantos más espacios de contacto con el ciudadano mejor. Nada escapa. Buscadores, servicios, geolocalización, movilidad, ecommerce y social commerce.
Atención a EEUU y sus compañías tecnológicas. Con Apple, Google y Microsof dispuestos a protagonizar el futuro digital mundial. Los tres protagonizan una difícil batalla de innovación en tecnología y multicanalidad trasversal que les permita estar en cuantos más espacios de contacto con el ciudadano mejor. Nada escapa. Buscadores, servicios, geolocalización, movilidad, ecommerce y social commerce.
¿A quién temen en verdad los líderes mundiales? ¿A quién teme el propio Wal-Mart? Amazon en boca de todos. Y en la estrategia de todos. Marcando el terreno de acciones actuales que combatan el showrooming (buscar información off line, comprar online al precio más barato) . O que combatan la tendencia contraria, el efecto ROPO (Research Online, Purchase Offline) o lo que es lo mismo, búsqueda en Internet y compra en tienda física.
Pure-player por excelencia, encabeza y de lejos el ranking de operadores de ecommerce en Estados Unidos. Marca también la llegada al terreno físico de su principal competidor online, el portal de subastas eBay y su próxima apertura de una pop up store en Nueva York, en asociación con la firma de moda y accesorios Kate Spade.
Comienza el espectáculo. Amazon se posiciona como el retailer líder mundial. En su batalla, junto a sus competidores, por conseguir estar en cuandos más canales mejor, incluido el canal físico, desmonta la teoría actual de que el fin de la tienda física ha llegado. Lo demuestra con cifras un estudio de Ibm presentado en las pasadas 28 Jornadas de Distribución Comercial. Más de la mitad de los compradores que acudieron en el mundo a un establecimiento, tienen intención de repetir el proceso en tienda. Avalado por otra investigación, en este caso de gFK, que afirma que uno de cada tres compradores actua como ROPO
Estén tranquilos. Pero no se duerman. Ni las tiendas que existen hoy existirán mañana. Ni las que estén mañana tendrán nada que ver con como las concebimos hoy.
EN CORTO
BUSCAR ONLINE, COMPRAR EN TIENDA. Hasta tres de cada cuatro usuarios practican el conocido efecto ROPO. Buscar información en la red y comprar en el espacio físico. Y siete de cada diez, asegura haber acudido al establecimiento durante los siete días siguientes a la consulta online.
Son datos de un estudio de Ofertia y gFK Emer sobre los hábitos de compra. Datos para la esperanza, Los supermercados, junto con establecimientos de electrónica, bricolaje o decoración, encabezan las tiendas con una mayor frecuencia de compra.
ANA MARÍA LLOPIS. LECCIONES DE OPTIMISMO. Mantener el optimismo, encontrar las oportunidades, reinventarse, trabajar siempre en beta, afrontar la posibilidad de errar, de caer y levantarse de nuevo” son parte de las recetas de Ana María Llopis, presidenta no ejecutiva de DIA, en el IE Retail Day.
Valores demandados por el consumidor de hoy. Estilo de vida y salud, la racionalización del consumo, las tecnologías aplicadas en tienda, con Rfid y códigos QR o los cambios en los sistemas de pago y la formación de los empleados. Y un consejo “No hay nada en la vida a lo que temer. Solo tenemos que comprender”
