El club de fidelización de Mango suma 15 mercados tras entrar en Rusia, Irlanda y Suiza
Mango likes you está presente en 15 mercados, principales regiones de la firma, que representan cerca del 70% de la facturación total de la marca.
El programa de fidelización de Mango ha sumado tres nuevos mercados a su lista: Rusia, Irlanda y Suiza, alcanzando un total de 8 millones de clientes activos, de los cuales 2,8 millones se encuentra en España.
Con estas nuevas adquisiciones, el programa Mango likes you está presente en 15 mercados, principales regiones de la firma textil catalana, que representan cerca del 70% de la facturación total de la marca. De esta forma, la compañía ha alcanzado el objetivo de 2021 de tener implementado el programa en 15 países, “a pesar de las afectaciones que ha tenido la pandemia en algunos de los países en los que hemos lanzado el club”, ha indicado la directora de online y cliente de la empresa, Elena Carasso.
Y ha indicado que la marca va a sumar nuevos mercados al club de fidelización “para seguir poniendo el foco en el cliente”. Este programa se enmarca dentro de la apuesta de la firma textil catalana de orientar la empresa al usuario, reforzada en 2018 con la creación del departamento de Cliente. El objetivo de Mango es tener una visión omnicanal de todos sus clientes y diseñar aquellas iniciativas necesarias para mejorar su experiencia de marca a través de estrategias de hiper personalización en todos los puntos de contacto.
Este programa de fidelización se lanzó en abril de hace dos años en nuestro país, y ya está presente, entre otros mercados, en Portugal, Reino Unido, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Turquía o Italia.
