Inditex , la mejor gestión; Mercadona y El Corte Inglés, más atención al cliente
El Grupo Inditex es la empresa de mayor éxito de España. Así lo afirman dos de cada tres encuestados por Ipsos para su Estudio KAR. Al grupo gallego le siguen en valoración Mercadona y Google, considerada como de gran éxito por uno de cada dos participantes en el estudio. Considerada la atención al cliente, es la cadena de supermercados valenciana la que ocupa la primera posición con un 58 % de encuestados. Muy de cerca (57 %) El Corte Inglés que asciende de forma vertiginosa (11 puntos más) desde la edición anterior
La compañía más exitosa de España, la mejor gestionada y la que desarrolla una estrategia corporativa más potente. Así valoran al Grupo Inditex un 65 % de los participantes en la XII edición del estudio KAR elaborado por Ipsos. En segunda posición, la cadena de supermercados valenciana Mercadona (50 %) que se consolida también como la empresa que presta una mejor atención a sus clientes. Por su parte Google (49 %) en el tercer puesto por éxito empresarial, se afianza como la empresa que mayor calidad ofrece en sus productos y servicios seguida de Apple y, de nuevo, por Mercadona.
Mercadona se consolida como la empresa que presta una mayor atención a sus clientes según la XII edición del estudio KAR elaborado por IPSOS, compañía líder de investigación de mercado y estudios de opiniónde España que trabaja para identificar las conductas, actitudes y tendencias, tanto de población general como de los líderes de opinión más relevantes del sector público y del ámbito empresarial.
En concreto, el 58% de los encuestados califica la atención prestada por la empresa presidida por Juan Roig de “buena o muy buena”, registrando una subida de seis puntos porcentuales con respecto a la anterior oleada. Mercadona es seguida muy de cerca por El Corte Inglés, empresa que se sitúa en el segundo lugar con un 57%. En este sentido llama la atención la fuerte subida de 11 puntos protagonizada por la empresa presidida por Isidoro Álvarez. Asimismo, Coca-Cola consigue colarse entre las tres empresas más valoradas en este aspecto con un 52% de los participantes en el estudio de Ipsos.
Respecto a la calidad ofrecida en los productos y servicios, el podio se mantiene intacto a pesar de haber elevado todas sus valoraciones respecto a la oleada anterior del estudio KAR. De esta manera Google continúa en la primera posición con el 69% de los entrevistados, quienes le otorgan la máxima puntuación, seguido de Apple y Mercadona con el 62 y el 58% respectivamente.
Por último cabe destacar la posición de liderato indiscutible que posee Iberdrola cuando los participantes en el estudio son preguntados por el cuidado que proporcionan las empresas al medio ambiente. En esta última edición del estudio Ipsos KAR la energética obtiene un 45% de los encuestados que reconocen su labor en este campo.
El estudio KAR permite tener una opinión comparada de periodistas económicos y de negocios, analistas financieros, políticos, académicos y directivos y empresarios sobre la situación económica española y sus principales empresas, así como su evolución futura.
Para Rafael Raga, director de Ipsos Loyalty los resultados se enmarcan “en un contexto en el que el pesimismo sobre la situación de las grandes empresas es cada vez mayor. Así, en esta nueva edición del estudio KAR el porcentaje de personas que describen la situación como “muy mala” asciende al 72% (5 puntos más que en la anterior oleada), mientras que solo el 28% la califica de “muy buena””
