Perfumería y Belleza. Binomio OffOn, innovación y sostenibilidad, los desafíos
En el sector de perfumería y belleza, crece el canal online, pero la tienda física continúa siendo muy importante. Junto al poder de la marca, la innovación, transparencia y sostenibilidad, son las variables que marcan el camino de los nuevos modelos de éxito futuro.
El sector de perfumería y cosmética en España se mueve hoy entre la tendencia a la recuperación y el crecimiento y la innovación y nuevas propuestas, con los grandes desafíos que suponen la incorporación de tecnología o realidades sostenibles.
Hasta la llegada de la crisis sanitaria, el crecimiento del sector beauty junto a higiene, era de dos dígitos. En concreto, la facturación del mercado ha experimentado un aumento de hasta el 25% en los últimos cinco años, alcanzando los 9.910 millones de euros en 2019.
2020 cerró con una caída del 10% en las ventas de belleza y perfumería en España
A nivel nacional, el año pasado la caída de ventas provocada por la crisis del coronavirus, supuso situar las ventas en 7.761 millones de euros, rompiendo la racha de cinco años consecutivos de crecimiento en España. Según datos de la Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética (Stanpa), el confinamiento, las restricciones comerciales y de movilidad, el teletrabajo o la obligatoriedad de las mascarillas “han lastrado las ventas de la industria de perfumería, cosmética y cuidado personal”.
Lenta recuperación
En la actualidad, se inicia lentamente el periodo de recuperación en España, con un crecimiento del 10,8% durante el primer cuatrimestre de 2021, respecto al mismo periodo del año pasado. Al comparar los datos con 2019, las ventas registradas son un 4,3% inferiores al periodo prepandemia.
Datos de NielsenIQ muestran como el sector de perfumería ha pasado de sumar casi el 30% de las ventas en los primeros cuatro meses de 2020 a acumular el 38,7% del negocio en este año. Con esta recuperación, vuelve al peso que tenía antes de la pandemia cuando generaba el 41,3% del total de las ventas
Tienda física y tienda online
La pandemia del coronavirus, ha traido en paralelo unos hábitos de compra y consumo marcados por nuevas exigencias de la demanda. En el sector belleza, el canal ecommerce crece al mismo ritmo que se detectan necesidades de digitalización e innovación por parte de un consumidor racional y maduro, que busca nuevas propuestas.
Según datos de NielsenIQ, más de un millón de hogares en España compran a día de hoy productos de estos sectores vía online, de los cuales un 45% se ha estrenado en las adquisiciones en ecommerce y un 41% combina espacios online y físicos.
Ocho de cada diez consumidores, prefiere comprar productos de Belleza y Perfumería en tiendas físicas
La presencia de la tienda física continúa siendo más importante que en otros sectores como pueden ser el de la moda o la electrónica de consumo. Según una encuesta de Appinio, para la compra de productos de perfumería e higiene personal, una buena parte de consumidores acude a las redes sociales (43%) o a Internet (35%) para buscar información. pero 8 de cada 10 prefiere comprar estos productos en tienda física. Los supermercados y droguerías son los puntos de venta preferidos por la mayoría de consumidores para adquirir cualquier tipo de producto.
El canal de gran consumo tiene cerca de 22.700 puntos de venta y un peso del 47% en el total del negocio nacional de belleza
¿Por qué no crece de la misma forma el comercio online de estos productos, como ocurre en el sector de la moda? Los españoles encuestados citan la experiencia de compra. Un 62% de ellos dice que, para adquirirlos, quieren probarlos y experimentar con ellos en tiempo real, algo que no es tan fácil de forma virtual. Además, un 36% busca un asesoramiento personalizado en tienda, mientras que un 26% dice que prefiere poder disponer del producto al momento de adquirirlo.
¿Qué valoran los consumidores ?
La marca es uno de los factores que los consumidores más tienen en cuenta a la hora de elegir productos. Se le considera un factor muy importante en higiene bucal (78%), cuidado de la piel (76%) o perfumes (73,3%). Por otra parte, en maquillaje no se le da demasiada importancia (30%).
El precio continúa siendo el factor decisivo en la adquisición (57%), seguido por la compatibilidad con el tipo de piel o cabello (41%) y las propias experiencias previas (40%).
La transparencia y ética son muy importantes también en la toma de decisión. El 20% no compra productos testados en animales, el 29% prefiere que tengan componentes naturales y el 14% busca que tengan certificaciones de calidad o ecológicas. Además, para prácticamente la mayoría de encuestados (un 84%), la sostenibilidad es importante en estas categorías de productos.
Respecto a la transparencia, un 51% de los encuestados considera que esta industria debería ser más transparente respecto a la composición y origen de sus productos. Sin embargo, a nivel de diversidad, un 67% considera que la industria del cuidado personal sí tiene en cuenta aspectos como la raza, género o edad para diseñar sus productos.
El futuro, a debate
Creatividad e Innovación; Valores de marca y Sostenibilidad; Tendencias de consumo; Experiencia de cliente y Digitalización serán los cinco bloques temáticos que protagonizarán el próximo Best!N Beauty&Care Marketing Summit.
En Madrid, el próximo 30 de septiembre y en formato presencial, contará con la participación de profesionales del sector que compartirán con los asistentes las tendencias y claves para la recuperación del mercado y la implantación de modelos de negocio de éxito futuro.
Best!N Beauty&Care Marketing Summit, se celebra en paralelo a la entrega de premios de la primera edición de los Best!N Beauty&Care, organizados por la marca Best Awards, donde se reconocerán los mejores trabajos creativos en las categorías de belleza, perfumería, droguería e higiene.
