NRF 2013. Reinventando el Retail
Movilidad, consumidor omni-channel y poderío mayor de los nuevos países emergentes como Brasil, centraron el foco de atención ayer domingo en la primera Jornada de Retail’s Big Show 2013 que se celebra en Nueva York desde hace 102 años. Cuatro días de conferencias, tres de exposición paralela, con números récord. Más de 27.000 asistentes de cerca de 80 países y hasta 500 proveedores de soluciones tecnológicas para el retail reunidos un año más por la National Retail Federation.
Las tendencias apuntadas hace un año, en la anterior edición, protagonizan las sesiones en este 2013. El consumidor digital, sus nuevos hábitos con la tecnología móvil en primer lugar, la multicanalidad, sostenibilidad, nueva era del capitalismo, fidelización o experiencia de compra están presentes en cualquiera de las sesiones en múltiples formatos que se verán estos días.
Protagonista ayer, la tecnología móvil, causa y futuro de un nuevo retail. Con un consumidor interconcetado recibiendo o intercambiando mensajes durante todo el día a través de múltiples pantallas- smartphones, tablets, Tvs- a las que añade los mensajes de la publicidad o en los espacios físicos de las tiendas espera una experiencia perfecta en todos los canales. Experiencia exigida por un 85 % de compradores a la que hoy solo responden un 13 % de los retailers.
Destacados en paralelo a esta rapidez en el avance de la tecnología móvil, el papel que desarrollarán en un próximo futuro la generación conocida como Millenialls que sustituyen ya con sus hábitos de compra multicanal a la anterior del baby boomer. Protagonista en la sesión dominical, la nueva globalización con destacados países como Brasil.
Como ya habíamos anunciado, la empresa española Mango que de la mano de su vicepresidente de Desarrollo de Negocio, José Gómez, participó junto a Denis Knoops de Delhaize, Bélgica y Neil Stern de McMillanDoolittle, Ebeltoft EE.UU en una de las conferencias múltiples que despertó mayor atención con numerosa asistencia.
Gómez explicaría la estrategia de expansión internacional de la cadena más internacional del retail en España con un 80 % de su facturación realizada en el exterior. Equipo joven, mayoría de mujeres para un grupo que vende moda mujer básicamente y apertura de mercados sin precedentes. De 110 páises en los que ya está presente, el grupo centrará sus nuevas aperturas en zonas donde ya realiza actividad incluida Europa “sigue siendo nuestro hogar” dijo Gómez. En paralelo a los nuevos deseos de experiencia de compra, Mango buscará responder a las nuevas necesidades omni-channel ampliando su presencia web y multicanal
(Más información de la primera jornada de Retail’s Big Show está tarde en nuestro portal web)
