Eroski online se renueva
Coincidiendo con su duodécimo aniversario, el supermercado virtual de la cooperativa, lanza nueva web. Navegación más fácil, usable y mejor organizada son las características que definen al nuevo Eroski online, que según sus responsables, es resultado de la incorporación de las últimas tendencias en ecommerce, procedentes de Reino Unido, Francia y Estados Unidos.
Eroski online pretende mejorar la experiencia de compra, a través de un surtido de más de de 10.000 referencias. La evolución de las ventas apunta un crecimiento medio anual del 25% en este canal. La nueva web permite dirigir el proceso de compra en función de las preferencias, bien a través de las diferentes secciones del menú o utilizando los filtros disponibles. Los productos de despensa son los que más peso tienen, pero los frescos van ganando terreno.
Otra de sus novedades es la posibilidad de valorar y escribir comentarios acerca de los productos adquiridos, una tendencia en alza, ya que, según los expertos, la opinión de clientes previos es determinante en el proceso de decisión de compra.
En cuanto al servicio de atención al cliente, se mantiene las garantías proporcionadas desde el lanzamiento del canal. De este modo, en caso de disconformidad con alguno de los productos entregados en su domicilio, el cliente puede devolverlo.
En cuanto a protección de datos, la nueva web garantiza un compromiso máximo de seguridad con las transacciones realizadas, tanto en lo que se refiere a la transmisión de datos personales, como en la confidencialidad de los mismos.
En la actualidad Eroski online opera en Asturias, Baleares, Barcelona, Burgos, Cáceres, Cantabria, Ceuta, Ciudad Real, Galicia, Guadalajara, La Rioja, Madrid, Málaga, Navarra, País Vasco, Segovia, Tarragona, Toledo, Valladolid, Zamora, Zaragoza, Almería, Badajoz, Granada, León, Palencia, Salamanca y Huesca.