Gran consumo, oportunidad online para las marcas
En año pasado el 17% de los hogares adquirió algún producto de gran consumo a través de Internet. Este porcentaje supone un aumento acumulado de casi cuatro puntos en los últimos tres años (13,5%). A pesar de que estas cifras no son tan llamativas como las de las compras de viajes u ocio, demuestran que el canal online está siendo cada vez más utilizado para hacer la compra.
Así lo revelan los estudios de de Kantar Worldpanel, que también han detectado cómo el consumidor online aprovecha este canal para adquirir cestas más grandes y productos de mayor volumen, aunque existen diferencias respecto a la compra física. Por ejemplo, en bebidas se piden más de 20 litros en cada ocasión por los 9,4 que se compran en otros canales.
En el gasto del “e-carro” predominan productos de las secciones de droguería (7%), perfumería e higiene (20,4%)y alimentación envasada (49,1%) – en especial alimentación seca (16,9%) y bebidas (11,4%)-. Por el contrario, los frescos apenas representan un 19,7% cuando la compra se realiza a través de Internet, frente al 46,5% del resto de canales.
Por otra parte, las cestas virtuales son más marquistas que la media, ya que seis de cada diez euros gastados (59,2%) corresponden a productos de los principales fabricantes, mientras que la marca de la distribución, que copa un 31,3% del mercado de gran consumo envasado en nuestro país, sólo recibe el 24,1% del gasto online.
No obstante, el ticket medio es más alto, 69 euros frente a los 49 euros de media. Por otra parte, la compra en el canal online sigue siendo bastante esporádica, ya que los hogares suelen realizar 2,2 compras al cabo del año, por lo que el gasto medio anual es de 151 euros, aunque esta cantidad supone 11 euros más que hace tres años.
Susana Magdaleno, Retail & Petrol Sector Director de Kantar Worldpanel, explica que “la aparición de nuevas fórmulas en el canal tipo Carritus o Alice ponen un punto adicional de complejidad al sector, especialmente para retailers tradicionales que tienen negocio en el canal online”. La fórmula será “generar mayor fidelidad a futuro, derivada de proporcionar conveniencia sin coste adicional para el consumidor”.