El consumidor quiere elegir

Convencido de la que la Industria y la Distribución “siempre han colaborado de forma eficaz y eficiente” pide competir en igualdad de condiciones “Marcas del Distribuidor y Marcas de la fabricación”.

DA Retail. ¿Qué hace un hombre como usted en un sitio como éste?
Ignacio Larracoechea. Soy un enamorado de las Marcas. Creo en su valiosa aportación al progreso económico del país y al bienestar del consumidor. La mejor manera de lograr esto es que haya una competencia sana entre Marcas. Estoy en el sitio perfecto.

DA Retail. ¿Cómo y por qué esta aventura empresarial?
I.L. He estado dedicado toda mi vida al marketing de Productos de Gran Consumo. Cuando surgió esta posibilidad pensé enseguida que no había proyecto mejor que defender a la Marca y comunicar sus valores y su contribución a la economía y a la sociedad.

DA Retail. Hagamos balance. ¿Existe un antes y un después en PROMARCA desde su llegada? ¿cómo resumiría la “etapa Larracoechea”?
I.L. La Asociación se fundó hace veintidós años y siempre ha estado muy activa en defensa de la Marca. En estos tres últimos años es que hemos dado una mayor visibilidad a sus actividades y hemos comunicado más activamente el valor de nuestras Marcas.

DA Retail ¿Cuántas empresas son y cuántas marcas suman? ¿Cuántas necesitan defensa?
I.L. Empresas, somos 50. Una vez intentamos contar todas las marcas registradas y son más de 1.200. La mayoría, marcas que siempre han formado parte de nuestras vidas. En cuanto a su defensa, algunas se defienden bastante bien por sí solas. Pero en general, todas necesitan el apoyo de unas reglas de juego más actualizadas y equilibradas. Yo hablaría no solo de defensa, también de comunicación. Es clave comunicar todo lo que una marca aporta a los consumidores y a la economía del país.

DA Retail. Marcas líderes y Marcas del distribuidor ¿Se consideran las líderes peor tratadas por la normativa actual?
I.L. Las reglas de juego de la competencia no están suficientemente actualizadas en elsSector de Gran Consumo. Hoy en día, una de las partes es distribuidor y competidor y la otra es sólo competidor y por tanto se encuentra en una desventaja competitiva de partida. Muchas limitaciones que tienen las Marcas de Fabricante no son aplicables a la Marca de Distribución.

DA Retail. ¿Qué le pediría a los futuros gobernantes, sean quiénes sean los elegidos el próximo 20-N?
I.L. La actualización de la normativa de Competencia para el Sector de Gran Consumo para garantizar que competimos en igualdad de condiciones. Lo ideal sería que a todas las Marcas, ya sean Marcas de Distribución o Marcas de Fabricante, se les apliquen las mismas reglas.

DA Retail. ¿Y qué les ofrecerían como conjunto económico, aporte al PIB y al empleo?
I.L. Según el estudio de ESADE, realizado por el Centro de la Marca, el conjunto de las Marcas de Fabricante de Gran Consumo representan un 7% del PIB y 1.149.000 de puestos de trabajo. Además, un 89% del gasto en I+D+i y el 93% de las exportaciones. Yo creo que esto es remarcable, sobre todo en estos momentos de tanta necesidad de creación de empleo, de valor y de salida de la crisis.

DA Retail. ¿Existe salida para el sector dentro de casa o la solución hay que buscarla fuera?
I.L. La dinámica es muy parecida tanto en España como en Europa. Sin duda alguna la salida tendrá que ocurrir en ambos sitios y me consta que se está trabajando a nivel europeo a todos los niveles.

DA Retail. Años hablando de colaboración entre ambos. De partners ¿realidad, ilusión o frase hecha?
I.L. Sin duda realidad. Entre proveedores y retailers ha habido, hay y siempre habrá colaboración, como no puede ser de otra forma. Ambos son absolutamente imprescindibles y complementarios para hacer llegar al consumidor los productos en las mejores condiciones de calidad y de precio, dando respuesta a las necesidades de los consumidores en todo momento y que sea él que decida qué comprar. La colaboración es esencial para lograr este objetivo.

DA Retail. ¿Podría ponernos ejemplos concretos de colaboración eficaz y eficiente entre industria y distribución?
I.L. Industria y Distribución siempre han colaborado de forma eficaz y eficiente. Ya en el año 1995 para satisfacer mejor los deseos de los consumidores surge la iniciativa del ECR (Efficient Consumer Response) cuyos objetivos eran suprimir los costos no necesarios del sistema mediante el esfuerzo conjunto de proveedores y distribuidores, así como definir las mejores prácticas y desarrollar los estándares españoles en armonía con los europeos y las infraestructuras necesarias. Desde entonces hemos trabajado y colaborado conjuntamente en distintas áreas de actividad común. De aprovisionamiento eficiente, herramientas tecnológicas (EDI), armonización de estándares que promuevan la eficiencia de transporte, almacenamiento o en el Área de Marketing .

DA Retail. La crisis y la difícil salida en un nuevo entorno mundial ¿mejorará o empeorará las relaciones?
I.L. Ni lo uno ni lo otro. El mercado de Gran Consumo es desde siempre un mercado de muchísima competencia con unos márgenes muy estrechos. Las relaciones siempre se han enfocado y se enfocarán a la mejora de la eficiencia y a la satisfacción del consumidor, sea cual sea el entorno mundial

DA Retail. ¿Hay retailers partners y retailers menos partners?
I.L. Obviamente, cada retailer tiene su estrategia. Hay retailers que apoyan más a las Marcas de Fabricante y a sus innovaciones. En mi opinión, no es una cuestión de partner o no, sino de pensar en el consumidor y de respetar su derecho de elección y su acceso a la innovación, para su bienestar. Un reciente informe de la Comisión Europea ha señalado que la innovación en España está en unos niveles más bajos que en otros países europeos, lo cual no es ideal para el país ni para el consumidor.

DA Retail. Los consumidores hoy son más poderosos, exigentes y críticos ¿También más libres para elegir?
I.L. Sabemos por muchos estudios que los consumidores compran Marcas por su calidad, por sus innovaciones y por la confianza que tienen en ellas. También sabemos que más del 95% consideran importante tener su Marca a su alcance fácilmente. Quieren poder elegir. En nuestro modelo de economía en la sociedad occidental, sea cual sea el sector, una piedra básica es la existencia de una verdadera competencia entre Marcas. La existencia de varias Marcas en leal competencia es crucial para asegurar las mejores calidades, al menor coste y con la mayor cantidad de innovación. Esto es lo que garantiza la creación de valor, de progreso y bienestar del consumidor. En el mercado de Gran Consumo, donde esto ha existido siempre, entre todos debemos hacer todo lo posible para garantizar que no se pierda.

DA Retail. ¿Cómo piensa que evolucionarán las Marcas del Distribuidor? ¿Seguirán creciendo en cuota de mercado?
I.L. Todo dependerá de si se produce una actualización y reequilibrio de las reglas de juego de Competencia en el Sector de Gran Consumo. Si esto se logra, a mi juicio, no crecerán las Marcas de Distribución. De lo contrario, es posible que sigan creciendo.

DA Retail. ¿ Y Hacendado?
I.L. Hacendado es la Marca que más unidades vende en el mercado. Mientras ese logro sea el resultado de una competencia leal, me parecerá bien. Creo en la libertad de elección del consumidor y por tanto en la competencia leal entre Marcas.

DA Retail ¿Qué piensa de las nuevas plataformas de Internet que ofrecen venta directa de las Marcas al consumidor (Alice.com o Ulabox.com) o del productor en origen al consumidor (Hermeneus.com)? ¿Cree que se multiplicará el modelo?
I.L. Sin duda alguna el acceso directo de las Marcas al consumidor es una necesidad y un camino que irá teniendo cada vez mayor protagonismo en todos los mercados, no sólo en este. Las redes sociales y las plataformas digitales son un canal y una oportunidad, tanto para la Marca como para el consumidor. Estar conectado con su consumidor es vital para la Marca, para saber qué necesidades tiene y poder atenderle y satisfacerlas mejor. Ya es una realidad la compra por Internet de muchísimos bienes y servicios. Y por qué no de Gran Consumo en el futuro.

DA Retail. Con bola de cristal ¿cómo ve a Industria y retail dentro de cinco años?
I.L. Con una necesidad de más colaboración y de búsqueda de calidad, innovación y eficiencias para poder satisfacer mejor al consumidor. Nuestro objetivo y nuestra responsabilidad es responder a sus demandas.

DA Retail. Por último, exprese un deseo para el sector en forma de titular. El espacio es todo suyo.
I.L. Que todas las Marcas, sean de Fabricante o de Distribución, compitan con las mismas reglas de juego. Que gane el mejor, en una competencia leal, en beneficio del consumidor. En realidad quien tiene que ganar es el consumidor. Al final, consumidores somos todos.