Leroy Merlin, premio EHI de tecnología como Mejor Experiencia de Cliente
El lanzamiento del primer sistema completo de posicionamiento automático de productos, a través de su aplicación móvil y de quioscos, desarrollado por Pricer para Leroy Merlin, ha obtenido el Premio RETA a la «Mejor Experiencia de Cliente» otorgado por el EHI Retail Institute en el marco de la reciente feria Euroshop.
El EHI Retail Institute entrega este galardón a compañías que implementan innovadoras y sobresalientes soluciones de tecnología de información. El premio a la “Mejor Experiencia de Clientes” es presentado a la compañía que ha implementado métodos orientados al uso de nuevas tecnologías que incrementan la lealtad y satisfacción de sus clientes.
El Premio a Leroy Merlin se ha basado en la implementación de la solución tecnológica que permite a los clientes encontrar de forma rápida y sencilla los productos dentro de la tienda. Una herramienta desarrollada de forma conjunta entre Phocéis y Pricer que une a la mayor funcionalidad para los clientes el ahorro de tiempo a sus empleados que pueden utilizarlo en mejorar otros servicios.
Leroy Merlin ha equipado sus tiendas con Etiquetas Electrónicas de Pricer, incrementando la experiencia de sus clientes y dándoles información más segura y confiable de sus precios. Estas Etiquetas Electrónicas se convierten de por si, en una representación digital de cada producto. La señal Infrarrojo de cada etiqueta es usada para calcular su posición en la tienda. La señal enviada por la etiqueta electrónica es captada por múltiples receptores colocándola en el mapa de la tienda a través de un sistema de triangulación automática.
“Estamos encantados al recibir este reconocimiento por este importante lanzamiento” dijo Andreas Renulf, CEO de Pricer. “Agradecemos a Leroy Merlin por su confianza en nuestras capacidades y por dejarnos ser parte de su estrategia omnicanal”.
