Menor velocidad

El eCommerce elevó en España su volumen de negocio hasta los 2.055,4 millones de euros, con un aumento interanual del 23,1% según las cifras de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT)
En total, se contabilizaron 30,2 millones de transacciones, lo que supone un crecimiento del 28,2%.

Por áreas de actividad, de nuevo las agencias de viajes y los operadores turísticos encabezan el sector con un 12,4% del mercado, seguidas del transporte aéreo (12,2 %), el 6,2% del marketing directo, 6,1% del transporte terrestre de viajeros, un 4,9% de los juegos de azar y apuestas, un 4,1% de los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos y un 3,5% los productos de textil moda.

El comercio online dentro de España representó el 39,8% del total y alcanzó la cifra de 817,9 millones de euros, esto es un 14,4% más con respecto al mismo trimestre de 2010. Sin embargo, destaca que el crecimiento más significativo se produjo gracias a las operaciones realizadas desde el exterior con España, de las que se obtuvo un crecimiento interanual del 77,3%, y registraron de enero a marzo 311,96 millones.

Por su parte, de las transacciones de bienes y servicios a través de Internet desde España al extranjero se alcanzaron un total de 925,56 millones de euros, lo que supone un incremento del 5,78% con respecto al mismo periodo del año anterior. Si se compara lo que se compra desde el extranjero en sitios webs de España con lo que compramos fuera se observa que en el trimestre que se está analizando el déficit alanzó un déficit de 613,6 millones de euros.

Por otra parte, cabe destacar que el comercio electrónico dentro de España, es decir la cifra de negocio generado en nuestro país y dirigido a puntos de venta online también de dentro de nuestras fronteras, fue de 817,9 millones de euros, esto es, el 39,8% del importe total, con 11,6 millones de operaciones. Según confirman las estadísticas de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, por áreas geográficas, la Unión Europea continúa siendo el destino preferido para comprar por internet con 829,5 millones de euros, mientras que Estados Unidos también se mantiene como segunda opción con un 5,2% del importe total.

Moda, de moda pero a la baja
Que están todas las grandes cadenas es un hecho. Inditex con todas sus marcas, Cortefiel, Mango, Adolfo Domínguez, El Corte Inglés o Carrefour. Grandes y pequeños distribuidores de productos de moda confección se han incorporado al canal online con rapidez en los últimos años compitiendo cuerpo a cuerpo con outlets y clubs de compra. Sin embargo en el primer trimestre de 2011 la facturación de las ventas de prendas de vestir a través del canal online descendieron en un 5,1 % en relación al último periodo (octubre-diciembre) de 2010.

El valor del eCommerce del sector moda en los tres primeros meses de este año alcanzó un valor de 71,7 millones de euros frente a los 75,6 millones de euros de los tres meses anteriores, cifra que representa el 3,5 % del total sectorial de comercio electrónico en España ( un 4 % en el último trimestre 2010) según datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). El informe afirma que solo creció el comercio online de productos comprados en el exterior, un 6,9 %, hasta los 15,4 millones de euros frente al descenso de las ventas de moda desde España al exterior, un 8,4 $ para quedar en 26 millones de euros o las ventas internas que con 30,3 millones de euros descendieron en un 7,6 %.

A la baja también el número de operaciones de comercio de moda por Internet, un 1% menor en el primer trimestre de este año, hasta las 963.000 operaciones. Los encargos desde el extranjero a las empresas españolas descendió un 4,4% y el mercado interno un 2,4%. En cambio, aumentaron, un 9,6%, las compras online de artículos de moda procedentes del extranjero.

Estados Unidos. Velocidad de crucero
Gracias a gigantes como Amazon, que creció un 51 % en ventas en el segundo trimestre de 2011 hasta los 9.910 millones de dólares o de eBay, con ventas de 2.800 millones en el mismo periodo, un 25 % más que el año anterior, el comercio electrónico mantiene un ritmo muy superior al conjunto de la economía en Estados Unidos. Siete trimestres consecutivos de crecimiento y tercero por encima de los dos dígitos.

Según datos de ComScore, el total de transacciones online en el citado segundo trimestre de 2011 alcanzaron 37.501 millones de dólares (26.340 millones de euros) cifra que supone un incremento del 14% con respecto al mismo periodo del pasado ejercicio.

Para ello, siete de cada diez internautas estadounidenses hicieron al menos una compra online en el periodo entre abril y junio, incrementando el negocio en un 16 % sobre el mismo periodo de 2010.

Destaca el hecho de una mayor participación en el negocio final de las pequeñas y medianas empresas arañando cuota a los 25 grandes operadores que pasaron de representar el 67,7 % de las transacciones en el segundo trimestre de 2010 al 66,4 % en 2011.

Social commerce. En mantillas
Más de la mitad de internautas activos en redes sociales afirman tener más en cuenta las opiniones o recomendaciones de los amigos sobre un producto o marca en concreto que la publicidad convencional. Esto no lleva a que terminen realizando la compra en esa red social. De hecho, aún la información se consigue en red y se remata la operación en la tienda.

Sin embargo el social commerce ya es una realidad. Realidad sin apenas movimiento en ventas por el momento, pero estrategia de futuro para retailers y marcas. Un incipiente canal que se prevé supere los 30.000 millones de dólares en volumen de negocio en 2015. Un concepto demasiado amplio que incluye la posibilidad de comprar desde las redes sociales a hacerlo en foros o en comunidades creadas por las marcas para tal fin. Sin salir de la red, visitando espacios de venta online al tiempo que, en comunicación con grupos de amigos, se contrasta información personalizada entre ellos con la decisiva influencia en el acto final de compra. Un concepto con elementos comunes con el social shopping, en cuanto a la participación activa del comprador con otros en el proceso de compra -de ahí la mezcla y confusión entre ambos- pero diferente y diferenciado al pasar el control –iniciativa, creación y manejo de las opciones puestas en valor- a los vendedores, en acciones estratégicas de puro marketing digital, para que los potenciales clientes compartan en red con sus grupos afines.

Una encuesta realizada por Havas Media en el Reino Unido revela que nueve de cada diez consumidores usuarios en Facebook afirma no haber comprado nada a través de esta red. La inseguridad en el canal es uno de los principales motivos (un 44 % piensa que es menos seguro que una tienda online normal) además del aún desconocimiento del procedimiento del f-commerce. Así, uno de cada cuatro afirma que adquiriría un producto en facebook si no hubiera disponibilidad del mismo en ningún otro canal lo que confirma la preferencia de otros vehículos, incluido el ecommerce clásico, para la adquisición. Un 51 % opina que su gasto en comercio social nunca ascendería por encima del 10 % del total de gasto online y un 44 % dice categóricamente que no tiene interés alguno en realizar compras a través de redes sociales. También uno de cada cinco usuarios reconoce que lo haría si la experiencia de compra fuera mejor que en otros canales tradicionales, un hecho que indica la importancia de la diferenciación hoy no solo en producto, precio, facilidad de adquisición o tiempo invertido en ello, sino el placer de la experiencia vivida en la adquisición, en el acto de compra, sea virtual o física.

eCommerce España 2011. Las cifras
En el primer trimestre de 2011, el comercio electrónico en España alcanzó un volumen de negocio de 2.055,4 millones de euros, lo que supone un 23,1% más que en el mismo trimestre de 2010; con un total de 30,2 millones de operaciones.
– El montante económico generado en el primer trimestre se distribuyó principalmente entre las siguientes diez ramas de actividad: las agencias de viajes y operadores turísticos (12,4%), el trans­porte aéreo (12,2%), el marketing directo (6,3%), el transporte terrestre de viajeros (6,1%), los juegos de azar y apuestas (4,9%), los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (4,1%), la educación (3,7%), las prendas de vestir (3,5%), la publicidad (3,0%) y, por último, los ordenadores y programas informáticos (2,4%).
– El volumen de negocio de las transacciones con origen en España y dirigidas hacia el exterior fue de 925,6 millones de euros, representando el 45,0% del importe total, con 15,8 millones de operaciones. La mayor parte del importe de dichas compras se dirigió a la Unión Europea con 829,5 millones de euros (89,6%) y en menor medida a Estados Unidos con 48,1 millones (5,2%) y al área C.E.M.E.A. con 23 millones (2,8%)
– El importe de las transacciones realizadas desde el exterior y dirigidas a sitios web españoles fue de 312,0 millones de euros, lo que supuso un 15,2% del volumen de negocio total, con 2,8 millones de operaciones. Las transacciones procedentes de la Unión Europea representaron la mayor parte del importe del volumen de negocio (81,8%), con 255,5 millones de euros, seguidas de las pro­cedentes de América Latina (4,7%), con 14,8 millones de euros, situándose el área C.E.M.E.A. en tercer lugar con 14,5 millones de euros (4,7 %)
– Estas cifras situaron el saldo neto de volumen de negocio con el exterior en un balance negativo de 613,6 millones de euros.
– La cifra de negocio del comercio electrónico generado en España y dirigido a puntos de venta virtua­les dentro del país fue de 817,9 millones de euros, el 39,8% del importe total, con 11,6 millones de operaciones.