#MRC16. CONOCER A TU CLIENTE OMNICHANNEL, MITOS Y REALIDADES
Enfoque en las personas – consumidores y profesionales- para abrir Madrid Retail Congress. Y hacerlo cuestionando y cuestionándonos si la hora de las viejas segmentaciones llegó a su fin. ¿Qué busca el comercio? ¿Atraer nuevos compradores o fidelizar? Un buen número de mitos y otras tantas realidades de cómo crecer en retail, analizados con César Valencoso, de Kantar World Panel.
EL NUEVO TALENTO. DE LOS MILLENIALS A LA GENERACIÓN Z
Aún no han llegado apenas a consumir, o al menos con disponibilidad en sus bolsillos, y la ya conocida como Generación Z está transformando la forma de entender el retail ¿Quiénes son, que buscan, qué quieren y cómo será la forma futura en su relación con el Comercio? Buenos interrogantes a discutir con Iñaki Ortega, Director de Deusto Business School
OMNICANALIDAD Y EL REGRESO DE LA TIENDA FÍSICA
“La tienda más viva que nunca” es una de las frases más escuchadas en los últimos meses con imprecisiones varias. Un análisis del Retail Nueva Era y las experiencias omnicanales y las mejores prácticas in store – online – mobile y la percepción y realidad en tienda del producto, el espacio y el tiempo en un entorno multicanal, en una sesión doble con Carlos Dominguez, de Management Horizon Europe (MHE)
En la misma línea, la necesidad de replantearse el papel del Real State en el comercio minorista, será analizado por José Luis Nueno, conferenciante, profesor de Dirección Comercial en IESE Business School de Barcelona y experto en canales de distribución y relaciones fabricante/distribuidor, quién ha dirigido sesiones a directivos en más de 100 grandes corporaciones.
LA ECONOMÍA CIRCULAR
Un apunte especial a la economía circular como oportunidad para el comercio. Buenas pautas de futuro en un tema de gran complejidad y enorme debate ofrecidas por Begoña de Benito, Directora de Relaciones Institucionales y Empresas Adheridas en Ecoembes
¿TU CLIENTE ES OMNICANAL O SIMPLEMENTE ES NORMAL?
El sector retail, ya no es “on”, ni tampoco “off”. Es Omnicanal y como tal quiere una respuesta homogénea en marcas y enseñas. Bajo esta premisa y título “No soy un comprador omnicanal, simplemente soy normal”
Con el enfoque de «El cliente y su experiencia de compra, lo que de verdad importa en retail” debatirán profesionales expertos en off y en online como Marta Panera, de Showroomprive, Miguel Madrigal, Director de Marketing de Leroy Merlin, Rafael Sánchez Sendarrubias, Director E-commerce no alimentación de Carrefour España, Jaume Gomà, CEO de Ulabox ,y Carmen Alonso Sánchez, Directora General de VISA España, con la moderación de Alicia Davara, de D/A Retail-Distribución Actualidad y Omnichannel by D/A Retail.
