Las marcas más valoradas: dos de cada tres en alimentación y bebidas

Cola Cao, Dodot, Danacol, Granini, KH7, Cruzcampo, Nescafé Evax, Lindt y Tampax son las 10 más valiosas en el carro de la compra, porque ofrecen calidad, tienen personalidad propia, generan confianza, crean un vínculo afectivo con el consumidor, son éticamente responsables y consiguen ser insustituibles.

CLAS, Milka, Nestlé (Chocolate), Ausonia, Benecol, Coca-Cola, Donuts, Dairy, Hagen DAS y Danone (yogur natural y sabores), completan el cuadro de las 20 primeras.

El director del estudio y profesor del Departamento de Marketing de ESADE, Juan Antonio Feijo, ha destacado que mediante esta investigación “se comprueba cómo a pesar de la crisis, los consumidores siguen siendo exigentes con los productos que meten regularmente en su carro de la compra, ya que sólo primeras marcas encabezan los ranking en indicadores clave como calidad, confianza, diferenciación o satisfacción. Cuanto más valorada es una marca más insustituible es para el consumidor incluso si no la encuentra en su tienda habitual“. Y añade “el estudio recoge también el auge de las marcas blancas, pero casi exclusivamente centrado en una sola enseña”.

El sondeo ha preguntado a los usuarios sobre la calidad y apreciación de sus marcas habituales, la confianza que tienen en ellas, la satisfacción que les proporcionan, su fidelidad, su vínculo afectivo y nivel de identificación, si las recomiendan a terceros, su valor o diferenciación respecto a sus competidores, su imagen ética, si es marca referente o si forma parte de su historia. Los resultados permiten ver cuáles son las mejores marcas en España, en qué campos y porqué.

Con 12 campos denominados “constructor académicos”, el estudio señala con facilidad las marcas más valoradas por su clientela habitual y las compara entre sí. Observando cuáles aparecen más veces en el TOP 10, se puede concluir qué marcas están haciendo mejor los deberes con sus clientes.

En este sentido, el estudio apunta que para que una marca funcione y sea bien valorada por sus clientes debe cumplir una serie de requisitos, como tener personalidad propia y diferenciada; primar la calidad y la seguridad; cuidar la relación calidad-precio; desarrollar un fuerte vínculo afectivo y tener un comportamiento socialmente responsable

El estudio revela también que las marcas de alimentación y bebidas son mayoría entre las más valiosas en Gran Consumo. En este sentido, se puede ver como 2 de cada 3 marcas de alimentación y bebidas están entre las 34 mejores marcas del ranking de este estudio. En la mayor parte de campos las marcas de alimentación también ocupan los primeros puestos o son mayoría en el top ten. Destacan especialmente en el vínculo afectivo que generan con sus consumidores. En cambio la marcas de perfumería, higiene o de bebé son especialmente buenas en la fidelidad y en la autoexpresión del propio consumidor a través de estas marcas.

Por otra parte, las marcas de fabricante siguen siendo las preferidas por la mayoría de los consumidores y son el referente a la hora de tomar decisiones de compra, estableciendo vínculos afectivos duraderos. Factores como formar parte de la historia de sus consumidores siguen siendo significativos. Así, por ejemplo las primeras marcas son dos veces más insustituibles que las marcas blancas.

Algunas marcas de distribución destacan respecto a las de fabricante en campos como la valoración calidad-precio y se acercan a las marcas de fabricante en factores como la satisfacción, la recomendación “boca-oreja” y la imagen ética.

Sorprende que en el “ranking de valor por dinero”, las marcas de Mercadona (Hacendado y Deliplus) aparezcan en 11 de las 12 categorías analizadas (vegetales, platos elaborados, pañales, zumos…), junto con Cruzcampo en última posición, citadas todas ellas por los consumidores, en la primera o segunda mención, como marca habitual que suelen comprar.

Descargar el informe en:

http://www.tinkle.es/ftp/descargar.php?doc=CENTRO_DE_LA_MARCAV4.ppt