RETAIL MODA. A LA CABEZA EN ECOMMERCE, A LA COLA EN DIGITALIZACIÓN
Cerca de 1 de cada 4 ventas realizadas por Internet en España son de productos relacionados con el textil-moda. Sin embargo, el 46 % de las empresas del sector moda no han iniciado aún ningún proceso de transformación digital.
El «Estudio de Transformación Digital de la Empresa Española” pone en alerta la pérdida de oportunidades para un sector cuyo volumen de negocio de venta por Internet no ha hecho más que aumentar en los últimos años. Los datos de GBS Finanzas en su Informe sobre “Estrategias y perspectivas en el negocio de moda online en España y Europa” hablan de un volumen de negocio del eCommerce de moda superior a los 20.000 millones de euros en Europa en 2015, acaparando el 23% de las transacciones realizadas a través de Internet.
Aún más datos confirman las oportunidades sectoriales. Crece el ecommerce y también los dispositivos y herramientas que se utilizan para la compra. . Las apps se han convertido en las nuevas flagshipstores de internet, donde el usuario no solo compra los productos que le interesan al momento, sino que ojea los catálogos, conoce las nuevas temporadas o comparte con sus contactos sus tendencias favoritas. Además, actúan como GPS para mostrar las tiendas más cercanas a los clientes. En definitiva, son una herramienta que conecta a la marcas con su público.
Así, en España, seis de cada diez compras a empresas retail realizadas a través de un dispositivo móvil se hacen con una app, según datos del I Estudio sobre Mobile Commerce en el sector de la Moda en nuestro país, elaborado por Corpora360 y Acotex. Sin embargo, solo el 29% de las marcas cuentan con una aplicación donde vender sus productos online.
“En este contexto, ampliar la formación de los profesionales del sector de la moda resulta esencial para potenciar la digitalización de las marcas, de manera que conozcan los principales procesos que comprende la compra online en la moda y la importancia de Internet en este sector, para que puedan lanzar y gestionar su proyecto digital con éxito. Al cliente ya no le basta con comprar a través del móvil sino que también quiere hacerlo en la App de la marca” apunta Mar Ojeda, CEO de la Consultora de Marketing Automation EMRED y directora del Programa Especialista en Marketing Digital y eCommercede Moda, organizado por el Foro de Economía Digital Business School.
“Tener una eshop en internet es solo el primero de los pasos para vender online, también es vital tener una buena estrategia omnicanal que permita a las marcas beneficiarse de las fortalezas de los canales online y offline. Dar valor a los contenidos, gestionar bien el catálogo de productos y tener una atención al cliente excelente, son aspectos vitales para el aumento de las ventas en las tiendas online. Y por supuesto tener en cuenta que el cliente accede desde cualquier dispositivo y a cualquier hora. El m-commerce está ganando cada vez más popularidad entre los clientes del sector Retail”, concluye Mar Ojeda.
