Un 15 % de las compras desde la app Eroski Super, son de nuevos clientes
Un mes después de su lanzamiento, la aplicación Eroski Super para la compra online ha superado las 40.000 descargas. Dato importante, el 14 % de los pedidos realizados desde la app, son nuevos clientes
Del lanzamiento en Eroski de dos aplicaciones gratuitas para móviles y tabletas ya informábamos en estas páginas hace unos días. Juntas han recibido en solo un mes, las 100.000 descargas. Nuevos servicios que refuerzan la apuesta de Eroski por la multicanalidad y la innovación para dar respuesta al consumidor de hoy.
El lanzamiento de la nueva app Eroski Super servirá para impulsar las ventas a través de internet del supermercado online, que recibe ya más de 6 millones de visitas anuales. Durante su primer año, la estimación es que las ventas a través de la nueva aplicación para móviles y tabletas superen el 10% de sus ventas online.
ASÍ ES APP EROSKI SUPER
La aplicación está disponible para los sistemas operativos Android e iOS en sus versiones en castellano, euskera, catalán, gallego, inglés y alemán.
Su descarga es gratuita y permite la sincronización de datos entre ordenador, móvil y tableta.
Los pedidos, que pueden realizarse hasta con tres semanas de antelación, son preparados en el
A través del apartado “Mis favoritos” en el que el cliente encuentra reunidos todos los productos que ha comprado durante los últimos 3 meses tanto en cualquiera de las tiendas físicas, como en el propio supermercado online.
La app permite realizar la compra a través del escaneo del código o cambiar el día o la hora de entrega del pedido
“Se trata de una nueva aplicación rápida, muy visual y de uso intuitivo, que va a permitir a los consumidores optimizar tiempo y dinero, gracias a las ofertas personalizadas disponibles” Mari Mar Escrig, directora de comercio electrónico de Eroski. Y añade «estimamos que, este primer año, el 10% de las ventas online se realizarán a través de esta nueva aplicación para móviles. El balance del primer mes, en el que el 14% de los nuevos pedidos del supermercado online realizados por la APP son nuevos clientes, confirma el impulso de la app»
EROSKI APP PARA SOCIOS CLIENTES
Se trata de una aplicación conectada con la app del supermercado online y que abre un nuevo canal de comunicación permanente con su comunidad de Socios Cliente. Entre otras funciones, permite consultar las ofertas de su tienda habitual, realizar listas de la compra o localizar las tiendas más cercanas.
“Esta es una aplicación especialmente útil para los más de 2,7 millones de socios de Eroski Club ya que les permite cuando y donde deseen activar vales descuento digitales personalizados, consultar ofertas, el saldo de su tarjeta monedero o sus puntos Travel. De esta forma impulsamos el protagonismo de nuestros Socios Cliente, actualizando nuestros canales de comunicación como cooperativa de consumo”, indica Mari Mar Escrig
EROSKI Club es un elemento troncal del modelo comercial “contigo” que impulsa la cooperativa como motor de transformación de su actividad comercial, tal como está definido en su Plan Estratégico. La participación de los Socios-Cliente a través de diferentes canales es un elemento fundamental en la estrategia de escucha activa al cliente puesta en marcha por la cooperativa para la mejora continua de las tiendas y la adecuación de su propuesta comercial a las expectativas de su cliente y al propio entorno.
