5àSec añade valor con Textile Expert, satélites y córners
La empresa 5àSec, líder mundial en tintorerías, avanza un paso más en su estrategia de cliente con la implantación del concepto Textile Expert. Un modelo de negocio que implantará el próximo año y que añade valor al posicionamiento estratégico de la compañía, al conseguir una ‘experiencia de compra agradable’. Así lo ha explicado, esta mañana, su director general, Marco Antonio García Baile, durante un desayuno de trabajo, organizado por DA Retail, al que han asistido directivos de diferentes sectores, con los que ha compartido la visión de su empresa.
Proximidad/comodidad, precio e información al consumidor son pilares de 5àSec, una firma con más de cuarenta años de vida, 22 de ellos en España, que ha revolucionado el mundo de la tintorería. Nacida en 1968 en Francia, aterrizó en nuestro país en 1991, con una primera tienda en Madrid y actualmente cuenta con 118 tiendas en España, tanto propias (27), como franquiciadas.
España se ha convertido en eje prioritario de la firma y banco de pruebas de Textile Expert, que ha sido testado con éxito en tres centros comerciales del país, L’illa, en Barcelona y Gran Vïa Hortaleza y La Vega, ambos en Madrid. En 2014 el se extenderá al resto de la red, con la previsión de que esté totalmente implantado en 2016.
Textile Expert se adapta a la demanda y los nuevos hábitos de los consumidores: ayuda en la necesidad y aporta mayor calidad ( servicios exclusivos como Máxima para limpieza para prendas delicadas; control interno de Calidad; punto de control para el cliente), mayor Servicio ( sms informando al cliente del estado de su prenda; servicio a domicilio gratuito; formación del equipo de tienda); mayor Confort (nuevo lay out en tiendas con espacios más amplios; 5 compromisos con el cliente y mejor Imagen, todo para lograr “100% de satisfacción al cliente”.
Junto a esta estrategia, García Baile ha destacado la puesta en marcha en 2013 de los formatos córners y satélites, que se han convertido en motor de generación de empleo para emprendedores y autónomos. Su principal aportación es el apoyo de 5àSec que, a través de su Fondo de Responsabilidad Social Corporativo subvenciona – a fondo perdido- el 50% de la inversión requerida para uno de estos locales, que oscila entre 25.000 y 30.000 euros.
Más información en el próximo número de DA Retail
