Hábitos eCommerce: Precio, seguridad y fiabilidad son determinantes
Los españoles cada día compran con mayor cotidianidad vía eCommerce. El Observatorio sobre hábitos eCommerce, elaborado por Trusted Shops, sello de calidad líder para tiendas online, y Alpha Research, destaca que el 36.3% de los españoles compra una o dos veces al mes en tiendas online.
La rapidez y fluidez de la compra online seduce cada vez más a los consumidores españoles. El ritmo de vida frenético y la escasez de tiempo libre convierte a los eCommerce en un recurso esencial para los nuevos clientes.
Esto se traduce en amplias posibilidades para los digital business, sin embargo, hay que tener en cuenta que los compradores han madurado considerablemente en los entornos online. Según este informe, los aspectos más determinantes a la hora de escoger tienda online son: El precio del producto (93,2%), la seguridad ofrecida por la tienda (92,8%), la fiabilidad de la oferta (90,2%) y la protección al comprador (89, 7%).
Dentro de las categorías más demandadas, podemos esperar los resultados. El sector viajes (billetes y hoteles) es el preferido para las adquisiciones online de los españoles con un 61,5%. El podio lo completan la tecnología (51,5%), y la moda y accesorios (62,5%).
En cuanto a la calidad, el 80,3% de los consumidores digitales españoles prefiere comprar en una tienda certificada por un sello de confianza antes que por uno que no la tenga. Así mismo, el 74,3% asegura que la certificación de una empresa acreditada es muy importante a la hora de tomar este tipo de decisiones.
Sin embargo, las opiniones de otros consumidores siguen siendo claves para las decisiones de compra. El 45,1% de los usuarios confiesa que siempre recurre a la revisión de los comentarios u opiniones de otros compradores. Un 51,4% los hace “en ocasiones”.
