1 de cada 4 españoles llena su cesta en Internet
Ir a la compra ha dejado de ser una tarea rutinaria entre consumidor-tienda para dar el salto a Internet. Cada vez son más los hogares que adquieren productos de Gran Consumo online. En 2014, en España, un 24,7% de los usuarios realizó algún pedido en línea.
Así lo confirman los datos del informe “eCommerce en Gran Consumo 2015” de Kantar Worldpanel, que sitúa la cuota de mercado de este canal en el 1,2%. A nivel mundial, las compras online aumentaron un 28% a lo largo del pasado año y ya representan un 3,9% del gasto total que en Gran Consumo. Por países, la mayor actividad se registra en Corea del Sur (13,2%), Reino Unido (6%) y Francia (4,3%).
España sigue estando por debajo de estos promedios, aunque existe un gran potencial. De hecho, la tasa de hogares que compra por Internet es similar a la Francia o Reino Unido. Sin embargo, frecuencia y el gasto es menor. De de las 2,5 veces que los españoles llenan la cesta online al año, los británicos lo hacen más de una vez al mes, es decir 13,6 veces al año. Además, nuestro ticket medio es de 44€, frente a los 63€ que gastan los franceses o los 55€ que generan los usuario de Reino Unido.
La oportunidad se encuentra en retener y fidelizar al comprador, como explica, Florencio García, Retail&Petrol Sector Director de Kantar Worldpanel España. Hay que tener en cuenta que el importe online es entre 2 y 3 veces mayor que el del punto de venta físico y que son clientes más fieles a su tienda habitual.
Stéphane Roger, Global Shopper & Retail Director de Kantar Worldpanel, entiende que “para las marcas, la urgencia está en entrar en la lista de la compra, ya que más de la mitad de compradores online usa la misma lista para todas sus compras online”.
A la luz de estos resultados, Kantar Worldpanel prevé que las ventas online de productos de Gran Consumo alcancen los 130.000 millones de dólares, en 2025, en todo el mundo. En el mercado coreano su participación podría rondar el 30%, mientras que Francia y Reino Unido rozaría el 10%.
